(Gatineau) Le Bureau de la concurrence a obtenu une ordonnance du tribunal dans le cadre d’une enquête visant à déterminer si Léon et sa filiale Brick commercialisaient leurs produits de manière trompeuse.
Publié hier à 13h13
Il a déclaré mercredi que l’enquête en cours sur les détaillants de meubles canadiens se concentre sur trois types de pratiques commerciales.
La première consiste à annoncer des offres spéciales sans préciser le montant de la remise ou à utiliser des couleurs de police différentes pour faire croire aux clients qu’ils profitent d’une bonne affaire.
La seconde consiste à gonfler les prix habituels lors de l’annonce d’une promotion.
Le troisième est lié aux signaux « d’urgence », qui prennent souvent la forme d’un compte à rebours ou d’un marketing « limité dans le temps » et peuvent créer de fausses impressions sur la nature d’une promotion.
Le Bureau de la concurrence n’a pas encore conclu que Léon ou Brick ont commis des actes répréhensibles, mais l’ordonnance de la Cour fédérale qu’il a obtenue lui permettra d’accéder à de nouveaux dossiers et informations écrites pertinents à son enquête débutée le 6 août.
Ce type d’ordonnance constitue “une procédure normale pour toutes les enquêtes de cette nature”, soulignent les deux enseignes dans un communiqué.
Ils ont affirmé qu’ils s’étaient engagés à respecter toutes les exigences réglementaires et qu’ils coopéraient à l’enquête.
“Les deux sociétés proposent aux consommateurs des produits de qualité à des prix attractifs, ce qui représente un excellent rapport qualité-prix”, a déclaré Audrey Hyams Romoff, porte-parole de Léon et Brick, dans un communiqué.
“Pour renforcer leurs efforts de conformité, Leon et Brick ont établi des protocoles de longue date pour respecter les normes publicitaires”, a-t-elle ajouté.
Léon, fondée en 1909 et exploitant 85 magasins, et Brick, fondée en 1971 et comptant maintenant 209 magasins, sont connues pour vendre des articles d’ameublement, des matelas, des appareils électroniques et des électroménagers.
Les deux sociétés étaient rivales jusqu’en novembre 2012, lorsque Leon a payé 700 millions pour racheter Brick.
Moins d’un an plus tard, le Bureau a enquêté sur la promotion « Achetez maintenant, payez plus tard », alléguant que les clients payaient souvent plus que ce qui était annoncé.
En 2018, Leon et Brick ont conclu un règlement avec le Bureau, acceptant de respecter les lignes directrices sur l’utilisation appropriée des clauses de non-responsabilité dans la publicité et la divulgation des frais associés à leurs plans de financement.
Dans le cadre du règlement, Leon et Brick ont également promis de faire don d’articles d’ameublement d’une valeur de 750 000 $ sur deux ans à des organismes de bienfaisance approuvés par l’organisme de réglementation.
Le Bureau de la concurrence a fait des cas de fraude frauduleuse la pierre angulaire de son travail au cours des dernières années.
En septembre, il a remporté un procès de 38,9 millions contre le géant du cinéma Cineplex, qu’il accusait d’avoir trompé ses clients en imposant des frais de billetterie en ligne. Cineplex conteste maintenant cette décision.
Le Bureau a également pris des mesures contre plusieurs entreprises qui, selon lui, pratiquaient la tarification à l’utilisation, notamment SiriusXM Canada, Discount Car & Truck Rentals et TicketNetwork. La tarification au compte-gouttes se produit lorsque les clients sont incités à effectuer un achat sans être pleinement informés du coût final.
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