Les professionnels de la restauration mettent en garde contre un site de réservation frauduleux qui répertorie contre leur gré des milliers d’établissements dans le pays.
Une arnaque déguisée en plateforme de réservation. Le site Resto-reza.com, qui recense des milliers de restaurants, propose un pseudo service de réservation de tables.
Mais il s’agit en réalité d’une arnaque puisqu’elle repose sur un abonnement caché à un service de « conciergerie » facturé 50 euros par mois. Les restaurants répertoriés n’ont aucun lien avec la plateforme et signalent une arnaque.
Un abonnement caché
Les utilisateurs qui arrivent sur le site Resto-reza.com doivent renseigner leur localisation et le type de restaurant qu’ils souhaitent essayer. Une fois le choix validé, la plateforme leur demande de renseigner leurs coordonnées bancaires pour payer des frais de réservation de 0,01 centime. Une somme qui peut paraître insignifiante et que de nombreux internautes, notamment les plus âgés, peuvent payer sans se poser de questions. Mais une mention très bien cachée apparaît tout en bas de la page.
“En cliquant sur ‘réserver’, je confirme avoir lu et accepté les CGU (3 jours gratuits puis 50 euros pour 7 heures par mois), et la transmission de mes coordonnées au restaurant”, peut-on lire.
En payant la taxe supposée de 0,01 centime, l’internaute se verra en réalité facturer 50 euros quatre jours après avoir effectué la réservation, et ce à raison d’une fois par mois.
C’est ce qui est arrivé à plusieurs clients, dont deux retraités qui habitent à Armentières, dans le Nord. Interrogés par TF1, ils ont expliqué être tombés dans le piège des publicités sponsorisées sur Google en voulant réserver sur le site Internet de leur restaurant.
«La confusion était totale et j’ai vraiment cru qu’il s’agissait du même site», raconte Jean-François.
Heureusement, le couple a identifié l’arnaque à temps et a réussi à annuler la transaction en contactant sa banque.
Les professionnels de la restauration mettent en garde
Si de nombreux restaurants lancent l’alerte sur leur page Facebook, l’Union des métiers et des industries de l’hôtellerie (UMIH) ainsi que le Groupement des Hôtelleries et Restaurations de France ont également réagi.
« Si les restaurateurs ne sont pas les premières victimes de cette arnaque, ils risquent d’avoir affaire à des clients mécontents, voire en colère, qui vont parfois jusqu’à poster des avis négatifs sur l’établissement alors même que ce dernier n’y est pour rien. avec ça», prévient l’UMIH de l’Allier.
Réagissez rapidement
Si vous avez été trompé par cette plateforme, contactez immédiatement votre banque pour bloquer les prélèvements en cours et demander la résiliation de l’abonnement.
Il est également possible et fortement recommandé de porter plainte pour fraude auprès des autorités compétentes et de signaler le site sur des plateformes comme Signal Conso. Cette dernière est chargée de centraliser les signalements de pratiques frauduleuses pour les transmettre aux organismes compétents.
Enfin, pour éviter ce type d’arnaque, privilégiez toujours les réservations directement via le site officiel d’un restaurant ou par téléphone.
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