En crise, la grande distribution est contrainte de réinventer son modèle économique

Le renouveau – c’est le nom de son plan stratégique – était nécessaire au groupe Casino, qui a failli faire la queue début 2024 et a été contraint de vendre en urgence l’ensemble de ses hypermarchés et supermarchés. Moins de huit mois après l’arrivée à la tête, le 27 mars, de son nouvel actionnaire (un consortium dirigé par l’homme d’affaires Daniel Kretinsky), le groupe a dévoilé, jeudi 14 novembre, ses principales orientations triennales, censées lui permettre de retour à l’équilibre en 2026. L’objectif du distributeur, dont le volume d’affaires (y compris le chiffre d’affaires de ses franchisés) a été réduit de près de moitié en un an – passant de 20 à 13 milliards d’euros – est d’atteindre 15 milliards d’euros en 2028, avec un résultat opérationnel de 500 millions d’euros.

Délesté des grands magasins qu’il possédait (425 magasins depuis septembre 2023), Casino est devenu un groupe où 83 % des 7 700 points de vente sont désormais aux mains de franchisés – 50 % chez Monoprix, 76 % chez Franprix et 92 % . au Casino, Vival ou Spar. “Nous ne sommes pas un groupe de marques, mais un groupe de marques (Monoprix, Franprix, Naturalia, Casino, Vival, Spar, Cdiscount)”a insisté jeudi Philippe Palazzi, le directeur général.

Sa priorité est de privilégier le commerce local : « Quarante-deux millions de Français se trouvent à moins de dix minutes d’un de nos magasins »et Cdiscount c’est “dans leur poche via téléphone portable”. Celui qui a passé une grande partie de sa carrière chez Metro résume ainsi son objectif : « Tout ce qui est vu du point de vue du client doit être différencié et tout ce qui n’est pas vu doit être partagé. » Comme dans le textile, en somme, explique-t-il : un client peut se rendre dans deux magasins, l’un Claudie Pierlot, l’autre Sandro, dans la même rue, sans savoir qu’ils appartiennent au même groupe.

En magasin, l’offre de restauration rapide à emporter sera élargie. “My direct competitor is Cojean or Prêt à Manger. Monoprix must be able, tomorrow, to offer a café latte for 4 euros”a précisé M. Palazzi. Parallèlement, ses points de vente accentueront le développement des services : location d’un appareil à raclette ou d’une perceuse pour le week-end, casiers de livraison pour les plateformes de commerce en ligne, mais aussi retrait d’espèces à la caisse, lors du règlement d’achats par carte. dans les zones rurales où les distributeurs automatiques de billets et les bureaux de poste ont disparu.

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