Quelle est la recette du succès des magasins low-cost ?

Les magasins discount envahissent aussi bien la périphérie que les centres-villes, avec un objectif clair : conquérir de nouveaux clients. Des marques comme Action, Trafic ou Zeeman se multiplient. Rien que pour Action, il existe 220 magasins en Belgique. Que proposent-ils ? Des produits à petits prix couvrant diverses catégories, du bricolage aux jouets, en passant par l’hygiène et le ménage. Ce modèle s’avère très rentable, comme en témoigne Action, qui a généré 2 milliards d’euros au premier semestre 2024, soit une croissance de 20% par rapport à la même période en 2023.

Tout est au même endroit

Qu’est-ce qui explique un tel succès ? L’inflation joue un rôle, mais ce n’est pas la seule raison. L’image de ces marques a également évolué. “Vous pouvez tout trouver, et tout est au même endroit», explique un client. “Je trouve des idées déco à petits prix», ajoute un autre. Sur les réseaux sociaux, les influenceurs partagent également leurs bons plans et recommandent même des vêtements de ces magasins discount.

Des marques incontournables

Comment ces marques sont-elles devenues incontournables ? “À l’origine, c’étaient principalement des personnes à faible revenu qui fréquentaient ces magasins. Mais aujourd’hui, la classe moyenne a suivi, à mesure que l’idée d’économiser de l’argent et de faire de bonnes affaires s’est répandue.», explique un observateur. Mais il souligne aussi que cela encourage la surconsommation.

Toujours quelque chose à acheter

Ces marques ont leurs propres méthodes pour attirer les clients : promotions, nouveautés régulières et prix bas. “Cette semaine c’est les chaussures, la semaine prochaine c’est les t-shirts.« Chaque semaine, plus de 80 nouveautés sont proposées en quantités limitées, ce qui incite les clients à se précipiter pour ne pas passer à côté de bonnes affaires. »On finit toujours par trouver quelque chose à acheter», confie un habitué.

En plus d’une offre large, ces marques ont modernisé leur image. “Le Lidl de La Louvière, par exemple, dispose désormais d’un magasin spacieux et moderne, baigné de lumière naturelle. Cela rend l’expérience d’achat beaucoup plus agréable.« Une stratégie qui porte ses fruits.

Enfin, le succès des marques privées joue un rôle important. Jusqu’à 90 % des produits vendus dans ces magasins proviennent de leurs propres marques, ce qui permet de maintenir des prix bas tout en fidélisant la clientèle.