Le bon sens paysan, le refus de l’arrogance et la simplicité restent nos valeurs.
Consciente des difficultés que peuvent rencontrer les locataires, deRham doit d’abord répondre aux mandats et aux besoins de ses clients, qu’ils soient propriétaires privés ou institutionnels, eux-mêmes soumis à des contraintes économiques parfois difficiles, par exemple lorsque les taux hypothécaires augmentent. Malgré tout, la direction a fait de la proximité avec les locataires un engagement fort. Une promesse tenue notamment à travers les plateformes et outils numériques qu’elle a mis en place.
Course technologique
« Au cours des dernières années, nous avons considérablement investi dans ces développements afin de gagner du temps et d’offrir un service de qualité et réactif à nos locataires. Il faut savoir que les acteurs de l’immobilier sont parmi les derniers à avoir digitalisé leur activité. En occupant une position privilégiée sur un marché porteur, peu de managers ont été motivés à changer leurs pratiques, ou à les développer. Aujourd’hui, c’est une nécessité, ne serait-ce que pour maintenir les mandats de clients qui se sont modernisés rapidement et massivement.
Concrètement, la transformation digitale de ses services a permis à deRham de réduire le délai d’intervention dans le logement de trois mois à trois semaines. En ligne, le locataire peut adresser une demande en cas de défaut pour être mis directement en relation avec l’entreprise pour en faire la demande. Ce dernier reçoit les bons de commande et les rendez-vous via le même système. « Un gain de temps énorme qui, en déchargeant un personnel de plus en plus occupé, devrait permettre de remettre les collaborateurs et les clients au centre pour se concentrer sur l’humain. Je considère ces évolutions technologiques comme essentielles, tout en veillant toujours à maintenir un attachement très fort à nos valeurs.
L’ancêtre de Homegate
Le positionnement actuel de l’entreprise dans le secteur de la proptech fait également écho à l’orientation donnée par Yvan de Rham, qui prit la direction du groupe en 1982. Précurseur, il fut le premier à avoir su intégrer internet dans la gestion quotidienne de l’entreprise. et a assuré le développement du métier de courtier en développant un réseau dédié. A l’époque, avec Edipresse, il donne même naissance à une plateforme avant-gardiste, qui deviendra quelques années plus tard le portail immobilier Homegate. Autre tournant décisif dû à Yvan de Rham, la vente de la sicaf immobilière Solvalor 61, une des premières en Suisse, créée par William de Rham deuxième du nom en 1961, lorsqu’il lui transféra la direction d’une société d’exploitation agricole gestion à l’un des groupes immobiliers les plus importants du pays. Un élan entrepreneurial, porté notamment par le dynamisme des Trente Glorieuses, qui avait fait croître l’entreprise sur des segments difficilement conciliables sur le long terme.
« La gestion des immeubles gérés par la même entité inquiétait la Finma et le groupe devenait trop grand pour continuer à être géré de la bonne manière. D’où la décision d’Yvan de vendre le fonds pour réduire la taille et redonner des perspectives prometteuses au management en se concentrant sur la gestion immobilière. C’est à ce moment-là que j’ai pris la direction générale de l’entreprise.
Entre disruption et tradition
Aujourd’hui, la digitalisation du secteur génère également une concurrence stimulante, pour ne pas dire agressive, portée par de nouveaux acteurs disruptifs. En misant avant tout sur la simplification des processus et le gain de temps qui en résulte, les nouvelles agences n’hésitent pas à baisser les prix dans le domaine du courtage.
« Un segment dans lequel nous privilégions une approche basée sur le conseil sur mesure plutôt que sur le volume transactionnel. L’achat d’une propriété représente souvent l’effort d’une vie et nous devons superviser ce processus avec le plus haut niveau de professionnalisme. Je vois ces nouveaux arrivants comme un stimulant qui dynamise le secteur et favorise la concurrence. Ce qui est une bonne chose. En même temps, je constate qu’ils manquent peut-être de connaissances approfondies du secteur et que leurs prix ne sont pas tenables sur le long terme. De notre côté, avec des courtiers tous titulaires d’un certificat fédéral, nous avons la connaissance du métier, mais serons peut-être amenés à revoir notre commission légèrement à la baisse. Ce qui, en fin de compte, rassemble tout le monde.
En matière de courtage, je vois ces nouveaux arrivants comme un stimulant qui dynamise le secteur et favorise la concurrence.
La prochaine génération
Directeur général du groupe depuis dix ans, Jean-Jacques Morard ne cesse de s’étonner du dynamisme qui bouscule toujours son secteur d’activité. Une intensité qui le motive, à 60 ans, à travailler encore de nombreuses années. Parallèlement, son rôle de réalisateur consiste également à former la relève. Avant son décès prématuré pour cause de maladie, Yvan de Rham lui avait confié ce rôle de mentor auprès de ses trois enfants.
« Solidement formés et respectueux des valeurs qui guident le groupe, ils ont pour l’instant développé, en plus de la gestion du patrimoine familial, une activité de conseil en rénovation énergétique à travers la société Arkey, qu’ils ont créée. Pour le groupe, c’est aussi un vecteur d’affaires intéressant qui démontre la nécessité et la possibilité d’allier durabilité et rentabilité dans le secteur immobilier.
Un élan qui incarne la créativité et la vigueur de la jeune génération, que le réalisateur salue et encourage. Avec une moyenne d’âge de ses collaborateurs d’environ 30 ans, deRham présente des profils innovants, démontrant l’agilité recherchée au sein de l’entreprise.
« L’exploitation des données ou encore l’innovation numérique représentent autant de disciplines jusqu’alors inconnues dans le domaine de l’immobilier, mais devenues aujourd’hui incontournables. Il faut évoluer avec son temps et deRham a toujours su se positionner comme un acteur conscient des évolutions à observer et à suivre. C’est à nous de continuer à le faire.
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