Desjardins ferme quatre coopératives de crédit dans l’Est de l’Ontario : «Ça m’attriste»

La fermeture de quatre coopératives de crédit Desjardins en Ontario a suscité une réaction du milieu, fortement attaché à ses guichets. Desjardins invoque une baisse soutenue de l’achalandage depuis cinq ans dans ces succursales pour justifier sa décision.

Ça me fait mal» s’attriste Robert Couture, un résident de Limoges de 79 ans qui milite pour que sa caisse demeure ouverte.

Les centres de services concernés sont ceux du Bourget, Saint-Eugène, Limoges et Saint-Isidore. Ils fermeront leurs portes le 22 novembre.

Ça va être un gros coup dur pour Limogesestime un autre membre de Desjardins, Rhéal Giroux.

Je marche à la caisse deux à trois fois par semaineajoute Robert Couture. Ces clients devront recourir à des déplacements à Embrun ou à Casselman pour effectuer leurs transactions en personne.

Quant à Holly Landry, la seule raison pour laquelle elle était membre de Desjardins était la proximité de la caisse. Je crois que je vais fermer mes comptes et je vais aller ailleursdit-elle.

Chacun a sa branche à portée de main

Desjardins affirme que cette décision est intimement lié au trafic dans les succursales.

Aujourd’hui, chacun a sa branche à portée de mainexplique Stéphan Plante, vice-président de l’Ontario, Expérience des membres et marché individuel.

Chez Desjardins, 96 % des transactions se font automatiquement, 3 % aux guichets automatiques et 1 % au comptoir, rapporte le gestionnaire.

Dans les quatre centres de services dont la fermeture est prévue, le trafic est inférieur au seuil d’utilisation normal. M. Plante s’attend à ce que les clients se déplacent vers d’autres succursales à proximité.

Un soutien sera offert aux membres pour les aider dans la transition. Quant aux salariés, ils conserveront tous leur poste et seront déplacés.

Faut-il prévoir d’autres fermetures ? Nous sommes très, très à l’aise avec les sept centres de services restantsrépond Stéphan Plante. Ce sont stratégiquement placéprécise le gérant qui ne prévoit pas de nouvelles fermetures à court terme.

Transactions en ligne : pas facile pour les personnes âgées

Le maire de La Nation, Francis Brière, a pensé aux personnes âgées de sa communauté en apprenant la nouvelle. Sa mère est exemple parfaitdit-il.

A 75 ans, elle l’accompagnait toujours facturesses factures à la banque et elle a tout payé à la banque.

Je lui montre comment faire ça avec son téléphoneexplique le maire, mais ce n’est pas facile.

Selon lui, la communauté a un attachement émotionnel envers ce service francophone.

La modernisation fait mal.

C’est précieux pour les personnes âgéesdit Robert Couture qui rappelle que certains n’ont pas de téléphone et comptaient sur les services du fonds.

Avec les informations de Mario De Ciccio