La nouvelle patronne de l’agence Santé Québec, Geneviève Biron, doit être prête à relever de nombreux défis.
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Premièrement, elle devra répondre aux attentes élevées qui attendent un manager du secteur privé.
Elle devra également jongler avec plusieurs contraintes liées à la fonction publique.
Dans le cadre de son émission sur LCN, l’animateur Mario Dumont présente ces attentes et contraintes que devra surmonter le nouveau « top gun » de Santé Québec.
– Efficacité des opérations.
– Gestion axée sur les résultats. «Je pense qu’on veut vraiment du progrès, des améliorations», dit Mario-Dumont.
– Expérience client. « Que vivez-vous en tant que patient en termes d’attentes, de capacité à avoir accès, à avoir un rendez-vous », précise l’animatrice.
– Innovation. « La capacité d’utiliser de nouvelles méthodes, de nouvelles technologies, pour améliorer l’expérience client. »
- Écoutez l’éditorial de Yasmine Abdelfadel via QUB :
Geneviève Biron pourrait rencontrer plusieurs obstacles dans la réalisation de ses plans et projets. Voici quelques exemples:
– Un immense besoin de santé, malgré des ressources humaines limitées.
– Lourdeur. «Il y a une lourdeur qui s’est installée. Une lourdeur dans les prises de décision, une lourdeur dans les structures bureaucratiques qu’on espère défaire un peu en créant l’agence», soutient Mario Dumont.
– Des conventions collectives « extrêmement » restrictives.
– Habitudes et échecs. « De mauvais tours ont été effectués. »
– Une culture bureaucratique « où chacun se protège ».
Voir l’analyse complète de Mario Dumont dans la vidéo ci-dessus.
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