Selon l’Institut belge des services postaux et télécommunications (IBPT), le client mobile belge a consommé en moyenne 7,5 Go (gigaoctets) de données par mois en 2023, contre 4,9 Go en 2021 et 1,9 Go en 2019. Cette formule à 5 € par mois, aussitôt copié par Orange via son hey! marque, “ça peut nous faire du mal”, estime Laurent Bataille, quel que soit le positionnement atypique. par Annuler. “C’est une menace potentielle.”
+ Vidéo : Orange avait directement copié l’abonnement de Digi via son hey! marque.
« On ne sait pas tenir le coup sans renégocier sans cesse les prix de gros »
Client du réseau Orange, Undo injecte écologie et durabilité dans ses abonnements mobiles : arbres plantés dans un projet de reforestation en Afrique, kilos de CO2 à compenser via des crédits à allouer via l’application Undo, etc. Nombre d’abonnés : un peu moins de 3000 .
« Engagée pour le climat, soucieuse de durabilité, notre cible est jeune et donc très sensible au prix de la prestation », poursuit Laurent Bataille. « Leur portefeuille reste une priorité. Toutefois, les prix de gros négociés avec Orange constituent la base de nos abonnements. Dans ces conditions, il est très compliqué de s’aligner sur une offre à prix très bas et généreuse en contenu. Si nous devions le faire, nous vendrions à perte. »
« Nous ne savons malheureusement pas comment tenir le rythme sans renégocier constamment les prix de gros avec Orange, tant qu’Orange veut entrer dans cette dynamique. Ils ont en tout cas réagi rapidement avec leur marque hey!, alors qu’ils ne se sont pas tournés de manière proactive vers les MVNO. Cependant, un client qui nous quitte représente indirectement pour lui une perte de revenus.
“Pas de mouvements massifs parmi nos abonnés”
Renégocier ou changer de partenaire, il n’existe pas mille solutions pour les opérateurs virtuels. « Oui, on peut discuter, mais sans aucune certitude d’aboutir à quoi que ce soit », note Quentin Verstappen, fondateur et PDG de la coopérative Neibo, dont les abonnements mobiles utilisent le réseau Orange. Nombre d’abonnés : 5000.
« Je ne suis pas particulièrement inquiet, car nous ne nous sommes jamais positionnés sur le prix », relativise Quentin Verstappen. « Cela n’a jamais fait partie de nos arguments. Nous proposons clairement autre chose, un autre modèle d’économie. Il faudra voir comment cela évolue dans six mois à un an, mais nous n’avons pas constaté de mouvements massifs chez nos abonnés suite au lancement de Digi. Nous sommes toujours en solde positif à fin décembre 2024 entre entrées et sorties.
« Si jamais la majorité des opérateurs belges modifient leurs prix, nous réagirons, car notre objectif n’est pas de sortir du marché, mais de rester dans les prix du marché. En attendant, maintenant que nous avons atteint l’équilibre opérationnel, nous n’allons pas nous mettre en danger en baissant notre rentabilité. »
