Suite à la liquidation judiciaire prononcée contre la société Mister Menuiserie, dont le siège social est situé à Saint-Marcel (Eure), de nombreux clients se sentent floués : ils ont payé et commandé des portails, clôtures ou pergolas qu’ils n’ont jamais reçus. Aujourd’hui, ils lancent une réclamation collective
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La société Mister Menuiserie, officiellement en liquidation depuis le 4 décembre, a mis la clé sous la porte, laissant des dizaines de clients désemparés. Plus de 200 clients ont subi la fermeture de cette entreprise spécialisée dans les portes, fenêtres et portails en aluminium. Ils ont décidé de se battre pour récupérer leur argent.
Stéphane Edde, qui habite au nord de Rouen, a rejoint l’action collective le 21 décembre. Ce Normand avait commandé une pergola et un auvent pour sa maison en juillet 2024. »J’ai reçu la pergola avec un élément de mauvaises dimensions, donc impossible à monter et inutilisable. Quant au store à 4000 euros, je ne l’ai jamais reçu.
Stéphane a l’impression d’avoir été trompé au moment même de la vente. Il a ressenti un « pression» du vendeur :
« Avec le recul, j’ai compris que le vendeur savait tout ce qui se passait. D’où son insistance et ses réductions incroyables pour que je paie l’intégralité à la commande. J’ai payé 16 000 euros contre un prix initial de 25 000 euros. Le vendeur m’a présenté cette remise comme une opportunité exceptionnelle. Il m’a bien précisé que pour bénéficier de ce tarif, je devais payer la totalité immédiatement.
Stéphane Edde, client de Monsieur Menuiserie
Ce client regrette de ne pas avoir reçu à ce jour : “aucune réponse concrète de la part de l’entreprise ou du fabricant.” Il ajoute : “Cette expérience ressemble selon moi à une arnaque ou à un abus de confiance”
En effet, ces derniers mois, l’entreprise semblait systématiquement proposer des remises importantes à ses clients à condition que ceux-ci, comme Stéphane Edde, règlent immédiatement la totalité de la commande en espèces.
Antonio, un autre client, en a fait les frais lors de ses achats au printemps dernier. Il a bénéficié d’une remise de 5 000 euros sur une pergola qu’il n’a jamais reçue et craint d’avoir perdu les 16 000 euros versés : «Ils m’ont accordé cette réduction simplement parce qu’ils avaient besoin d’argent pour payer certains fournisseurs, et du coup, je pense qu’ils savaient déjà en mai que la situation était très compliquée.
Clients lésés lancés une réclamation collective pour tenter d’obtenir un remboursement. Une action menée par Emma Léoty, avocate spécialisée dans les actions collectives, qui défend des milliers de consommateurs sur différents dossiers dans toute la France.
Chaque jour, des consommateurs appellent cet avocat basé à Paris pour se joindre à l’action collective lancée contre l’entreprise. Ces clients ont commandé des portails, des fenêtres, des clôtures, qu’ils ont payés en totalité ou en partie et n’ont jamais reçu.
“Mes collègues et moi devons rappeler 25 clients rien qu’aujourd’hui ! Cela ne s’arrête pas. C’est un gros dossier. Aujourd’hui, nous avons plus de 200 plaignants. Leur perte financière est parfois énorme, allant de quelques centaines d’euros à plus de 18 000 euros pour certains. En moyenne, le préjudice représente un peu moins de 10 000 euros par client.
Comment récupérer cet argent ? Peut-on espérer être indemnisé ? Telles sont les questions que lui posent ses clients, partout en France. Ils craignent de ne jamais être remboursés. “Certains me disent que l’entreprise a 80 millions de dettes et que le patron a quitté la France. Pour le moment, nous ne le savons pas.
L’avocate poursuit en expliquant sa démarche : «J’ai une semaine pour déclarer toutes les dettes du dossier. L’idée est qu’un des clients créanciers soit désigné contrôleur dans le cadre de la liquidation judiciaire pour avoir accès au dossier et qu’une plainte puisse être déposée contre X. »
Monsieur Menuiserie comptait 300 salariés, dont une cinquantaine à Saint-Marcel (Eure)
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© France 3 Normandie
Sur son site, la société Mister Menuiserie a laissé un message pour expliquer à ses clients les raisons de cette liquidation.
Elle explique que les sociétés Label Habitat et Mistermenuiserie store qui exploitaient 150 points de vente en France ont été confrontées »confronté à des difficultés très importantes (crise sanitaire du covid et guerre en Ukraine provoquant la hausse des prix des matières premières et de l’énergie). Dans ce contexte et malgré tous ses efforts pour éviter cette situation, les sociétés ont été placées en redressement judiciaire le 12 novembre 2024, puis en liquidation judiciaire le 4 décembre 2024 par jugement du Tribunal de Commerce de Rouen, sans autre activité autorisée.
Le groupe indique alors la procédure à suivre et souligne que les clients qui ont commandé et payé après l’ouverture du redressement judiciaire12 novembre 2024, “pourra être remboursé”.
Mais il précise également que pour tous les clients dont la commande n’a pas été livrée et était en cours de traitement au moment de l’ouverture du recouvrement judiciaire, « l’entreprise ne pourra malheureusement pas le livrer et/ou le rembourser, compte tenu de son arrêt d’activité.»
Les clients de Mister Menuiserie n’ayant pas reçu leur livraison doivent déclarer leur dette avant le 15 janvier auprès de l’agent SCP Mandateam basé à Evreux et désigné par le tribunal de commerce. Le site Internet du Ministère de l’Economie et des Finances invite les derniers clients à contacter l’administrateur judiciaire avant cette date sous astreinte. “d’extinction du droit d’agir« .
Il reste donc quelques jours aux clients lésés pour faire valoir leurs droits.
L’entreprise normande Mister Menuiserie employait 300 salariés dans toute la France, dont une cinquantaine à son siège social de Saint Marcel, dans l’Eure.
