Le TGV 8550 Hendaye-Paris a été bloqué plusieurs heures vendredi 22 novembre en fin de journée avant d’arriver en gare de Bordeaux Saint-Jean, en Gironde, dans la nuit vers 3h20. La circulation a repris à 8 heures ce samedi matin, mais reste très perturbé avec des retards importants à destination et en provenance de Bordeaux.
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Neuf heures de retard. La nuit a été longue et froide pour les passagers du TGV Hendaye-Paris, parti à 18h12 d’Hendaye dans les Pyrénées-Atlantiques, et dont l’arrivée était initialement prévue à 23 heures à Paris-Montparnasse.
Leur train a été bloqué à Morcenx, dans le sud des Landes, en raison d’un incident d’alimentation électrique sur la ligne plus au nord du département. Certains passagers se sont plaints sur les réseaux sociaux « mauvais soins » et une situation “lunaire”. Dans une vidéo réalisée sur le quai de la gare Morcenx-La Nouvelle, un voyageur indique avoir été « bloqué pendant plus de trois heures.
Après plusieurs heures de retard, ils sont finalement arrivés en pleine nuit vers 3h20, à la gare Saint-Jean de Bordeaux. Une nuit d’hôtel leur a été proposée, mais la plupart des voyageurs ont préféré prendre les trains de 5h30 et 6h30 pour rejoindre leur destination, selon une communication de la SNCF qui a distribué des kits d’aide restauration aux voyageurs retardataires.
“Nous avons attendu notre train dans le froid”» a déclaré un passager à France 3 Aquitaine. Deux étudiants bordelais qui étaient à bord et descendaient à Bordeaux regrettent le manque d’information et les conditions d’attente. « Nous nous sommes retrouvés coincés, car apparemment la ligne était tombée. Au début, la SNCF nous a dit qu’on allait attendre 40 minutes, donc on s’est dit que c’était les aléas. Juste après, on entend dire que deux heures ça commence à être long et puis, au bout de deux heures, on reçoit un appel pour nous dire que le train va rester bloqué encore une heure et demie.disent Antoine et Nicolas. Au final, nous sommes arrivés à la gare de Bordeaux à 3h30 au lieu de 20h43 !
Cela nous a pris autant de temps que si nous avions fait le trajet à vélo !
La cause ? La SNCF évoque une panne électrique liée à des caténaires arrachées sur plusieurs kilomètres, entre Ychoux et Laboueyre, dans les Landes. Cette panne est survenue après le passage du TER Hendaye-Bordeaux à 16h57 qui a dû être remorqué jusqu’à Morcenx également, où les passagers sont montés à bord du TGV pour rentrer à Bordeaux.
Contactée ce samedi, la SNCF indique que “Les équipes techniques ont travaillé toute la nuit pour réparer les caténaires et la circulation a repris à 8 heures du matin”.
Ce matin, même si la ligne a été rétablie au sud de Bordeaux, le trafic reste très perturbé. Le TGV Hendaye-Paris de 9h40 avait encore 4h20 de retard. Que de retard au départ de Paris-Montparnasse pour le TGV de 7h06 vers le Sud-Ouest, et 2 heures de retard pour le TGV de 9h34.
Le train TER de 10h17 en provenance de Mont-de-Marsan a été supprimé. “Ce n’est plus lié à la panne de vendrediselon la SNCF, mais “à la reprise progressive du trafic”.
Certains passagers ont préféré dormir à l’hôtel après une nuit interminable et mouvementée et prendre l’un des TGV pour Paris pendant la journée, « dormir un peu à l’hôtel et se reposer », a déclaré ce matin à France 2, un père de famille voyageant avec ses jeunes enfants rencontrés à la gare.
Pour compenser ce très long retard, la SNCF a annoncé qu’elle rembourserait 150 % du billet.
