L’achat d’une bague de fiançailles est pour beaucoup l’une des transactions les plus symboliquement importantes qu’ils feront au cours de leur vie. Cependant, l’expérience d’achat n’est pas toujours conviviale : il est difficile d’essayer tout un tas de bijoux pour prendre une bonne décision lorsqu’ils sont stockés derrière des vitrines verrouillées.
C’est en réponse à ces constats que la fondatrice de Proud Diamond, Virginie Roy, vient d’ouvrir au DIX30 une boutique concept, dans laquelle vous pourrez essayer autant de bagues que vous le souhaitez – et même en emporter quelques-unes chez vous pour une période d’essai.
« D’habitude, dans les bijouteries haut de gamme, tous les bijoux sont sous verre, et on est gêné de demander au vendeur d’en sortir dix. On finira donc par en essayer un ou deux, et on aura l’impression d’être jugé si on n’achète pas. J’ai trouvé que cette expérience n’avait aucun sens », résume l’entrepreneur.
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La fondatrice de Proud Diamond, Virginie Roy, dans sa boutique qui vient d’ouvrir au DIX30
De plus, de nombreuses personnes qui se marient sont très jeunes et craignent d’être jugées sur leur budget. « La plupart des gens ne se sentent même pas à l’aise d’aller dans les bijouteries. On a peur de ne pas avoir l’air assez riche, on est gêné d’arriver avec un sac à dos, tout est inconfortable”, résume-t-elle.
Shopping par gares
Depuis la création de son entreprise en 2021, Virginie Roy propose des bijoux ornés de pierres précieuses conçues en laboratoire, pour des raisons éthiques et environnementales. Cette méthode de fabrication permet également d’acheter des bagues plus abordables. Par exemple, une bague avec un diamant d’un carat de Proud Diamond peut se vendre 3 500 $, bien en dessous du prix d’une bague avec un diamant naturel.
Jusqu’à présent, toutes les pièces étaient vendues en ligne.
Pour sa première boutique physique, qui a ouvert ses portes samedi dans le complexe commercial de Brossard, elle a souhaité offrir une expérience bien différente de celle des bijouteries traditionnelles.
La presse a pu tester le concept quelques jours avant l’ouverture.
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Les bagues peuvent être manipulées sans aucune surveillance du personnel de la bijouterie.
D’emblée, on est surpris de voir des présentoirs remplis de jolies bagues qui peuvent être manipulées et essayées sans la moindre surveillance. On prend un petit plateau sur lequel on dépose toutes les bagues qui nous plaisent, que ce soit à cause de la couleur de la pierre, de sa forme, de sa taille ou encore du métal de l’anneau.
« De station en station, il vous aide et vous prend par la main pour créer votre bijou sur mesure », raconte-t-elle.
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Plusieurs outils aident les clients à faire un choix, par exemple cette diapositive transparente permettant d’évaluer à quoi ressemble un diamant taille poire en fonction de son nombre de carats.
Il va sans dire que les bagues mises à disposition des clients sont des contrefaçons avec des ornements en plastique.
Si vous hésitez, vous pouvez même repartir avec cinq bagues démo en échange d’une caution, et lorsque vous les rapporterez, nous vous restituerons votre argent ou le déduirons du prix d’achat de la bague.
Virginie Roy, fondatrice de Proud Diamond
Une fois le modèle de « bague parfaite » choisi, vous saisissez les détails dans votre compte client et vous recevez sous 48 heures par email le prix que coûterait le bijou. L’objectif est que tout soit bientôt automatisé pour que le prix puisse être communiqué directement au magasin.
Avis aux partenaires
Attention aux partenaires pour qui l’expérience d’achat peut être stressante : les clients Proud Diamond peuvent créer un compte lorsqu’ils essaient des bagues, laisser des détails sur leur taille de doigt et leurs modèles préférés, et donner accès à leur moitié.
Disons que cela garantit que la « surprise » sera belle…
Virginie Roy prévoit examiner de près l’utilisation des stations dans les prochaines semaines, pour y apporter des ajustements si nécessaire.
« Je n’ai jamais vu ça ailleurs, mais en même temps, je ne comprends pas pourquoi cela n’a pas été fait auparavant. Ce n’est pas un achat comme un autre, et il ne faut pas le traiter comme un achat comme un autre. Habituellement, c’est la bague de votre vie, vous ne pouvez pas en essayer trois parce que vous n’êtes pas à l’aise », dit-elle.
