De nombreux clients de WestJet déplorent le remplacement du tarif de base par un nouveau prix « UltraBase » lors de l’achat de billets d’avion, qui n’inclut pas les bagages à main, contrairement à son prédécesseur.
La compagnie aérienne a annoncé mardi la mise en place de son nouveau tarif le plus bas qui vise à « ne rien proposer de superflu, mais [qui] donne aux clients le choix d’ajouter certains extras comme réserver un siège à l’avance ou ajouter des bagages », indique-t-elle dans un communiqué de presse.
Un billet de cette catégorie de prix comprend un objet personnel à placer sous le siège et un siège pré-attribué à l’arrière de l’avion.
L’embarquement s’effectue après tous les autres passagers et un bagage enregistré est autorisé moyennant des frais supplémentaires.
Le tarif de base précédemment proposé incluait le bagage cabine.
De nombreux clients de WestJet se sont rapidement tournés vers les médias sociaux pour exprimer leur mécontentement face à la décision de la compagnie aérienne, y compris sur X, lors de la publication de l’annonce par la compagnie aérienne, où plus de 200 personnes ont exprimé leurs opinions.
“Donc, en gros, vous n’avez pas de bagages à main, ni de sièges, et les bagages enregistrés coûtent plus cher – c’est terrible”, déclare Tristan Flynn, utilisateur de X.
« Quelle sera la prochaine étape, WestJet ? » demande un utilisateur des médias sociaux. Des billets debout ? Des frais pour la ceinture ? Des frais pour les toilettes ? J’annulerai ma carte WestJet Mastercard aujourd’hui.
«Le poisson d’avril, c’était il y a 64 jours», ironise un autre utilisateur de X, Justin Fletcher.
Contactée par courriel par TVA Nouvelles, WestJet indique croire «qu’UltraBase sera un ajout bienvenu à [leur] offre de produits destinée aux voyageurs à la recherche d’une option tarifaire sans fioritures.
Les personnes ayant réservé un vol avant le lancement du tarif UltraBase le 4 juin pourront toujours emporter un bagage à main sur leur vol même si celui-ci est prévu après la date d’entrée en vigueur de la nouvelle grille tarifaire.
