Parmi les pires surprises que redoutent les Français, ils citent en premier les frais de change ou commissions appliqués lors des paiements (44%), et les frais inattendus lors du retrait d’argent (41%).
Qui n’a jamais craint de payer des frais exorbitants lors d’un retrait d’argent à l’étranger ? Ou aviez-vous peur de vous faire arnaquer dans un pays où l’euro n’est pas la monnaie en circulation ? L’argent est une véritable préoccupation pour les Français lorsqu’ils voyagent à l’étranger. Pour sept personnes sur dix (70 %), c’est même une Source de stress, selon une enquête OpinionWay pour Wise*, société de paiement internationale, publiée cette semaine. L’argent arrive ainsi en troisième position parmi les préoccupations des Français lorsqu’ils partent à l’étranger, derrière la sécurité (80 %) et la santé (73 %), mais devant l’alimentation (64 %) et le logement (63 %).
« Ce constat de méfiance envers l’argent est accentué par les mauvaises surprises financières auxquelles les Français sont confrontés lorsqu’ils voyagent à l’étranger, notamment en raison de surcoûts qui peuvent grever leur budget », note Wise. Notamment les frais ou commissions de change lors des transactions en devises, cités par 44% des sondés, et les frais imprévus lors du retrait d’argent à un distributeur automatique (41%). Les frais non inclus dans les prix des restaurants (service, pain à table, etc.) sont cités par 41% des sondés, et les taxes de séjour non mentionnées, comme la taxe de séjour, par 40%.
Et ils ont raison d’être prudents : si dans un pays avec l’euro, les paiements et retraits sont généralement soumis aux mêmes conditions tarifaires qu’en France, il n’en est pas de même en dehors de la zone euro. Pour les paiements, vous devez prendre en compte l’opération de change vers la monnaie du pays, à laquelle s’ajoute systématiquement une commission prélevée par la banque. Une étude du comparateur Panorabanques publiée l’année dernière estimait qu’avec une carte bancaire classique, les frais bancaires sur les paiements à l’étranger s’élevaient à 0,30 euros de commissions fixes et 2,5% de commissions variables, et 3,10 euros de commissions fixes et 2,4% de commissions variables concernant les retraits. .
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« Vérifiez auprès de votre banque le nombre de retraits gratuits »
Autre sujet d’anxiété pour les Français, le fait de devoir jongler avec différentes devises lors d’un voyage, qui inquiète une personne interrogée sur deux (50%), selon l’étude Wise. Beaucoup ont également “l’impression qu’on cherche toujours à arnaquer les touristes” en voyage (73%). Et ils sont durs avec les banques, accusées d’être « De l’argent sur le dos des touristes lorsqu’ils retirent de l’argent aux distributeurs automatiques à l’étranger » (84%), ne comprenant pas “que les banques ajoutent encore des frais lorsque les touristes retirent de l’argent aux distributeurs automatiques à l’étranger” (82%).
« Avant de voyager, il est conseillé de vérifier auprès de votre banque à combien de retraits gratuits vous avez droit à l’étranger et combien vous sera facturé par la suite. » conseille Julie Arnoux, responsable commerciale France chez Wise, citée dans un communiqué. Une fois sur place, il est généralement préférable de retirer une grosse somme d’un coup plutôt que d’effectuer plusieurs petits retraits. Et attention, car selon les destinations, les frais moyens appliqués aux distributeurs peuvent varier considérablement. Si en Allemagne, en Espagne, au Portugal ou au Japon ils représentent moins de 1% du montant retiré, ils peuvent atteindre plus de 4% en Turquie et au Pérou.
Sage
*Etude réalisée par OpinionWay pour Wise, sur un échantillon de 1 015 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, constitué selon la méthode des quotas, interrogés par questionnaire auto-administré en ligne, du 27 au 28 mars 2024.
