Après une mésaventure, Fabrice veut alerter sur le danger que peut représenter l’application Klarna, que sa fille a téléchargée à son insu.
Une facture attire l’attention de Fabrice. Arrivé par la poste, la lettre au nom de sa fille, Alizée, lui plaît et il décide de lui demander. “Elle l’ouvre, elle regarde et je vois que sa tête a l’air drôle. Alors je lui ai posé la question. Elle m’a dit que c’était quelque chose qu’elle avait déjà payé.», dit-il.
Le père inspecte à son tour le courrier et constate qu’une date d’échéance avec frais de rappel y figure. Il cherche alors à en savoir plus. “C’est une entreprise où vous pouvez acheter chez Shein ou dans d’autres magasins, puis payer dans les 30 jours.», répond son adolescent. C’est ainsi que Fabrice découvre l’existence de l’application Klarna.
Le père et la fille paient la somme demandée, avec une avance sur l’argent de poche de l’adolescent. “Je lui dis simplement que ce n’est plus nécessaire, qu’elle n’en a pas besoin, qu’elle a assez d’argent pour pouvoir s’acheter des vêtements ou autre chose.», rapporte Fabrice.
Pensant l’incident résolu, le père fut d’autant plus surpris de recevoir une nouvelle lettre similaire quelques jours plus tard. “Ici, je suis encore plus inquiet, car ici, c’est une deuxième facture. (…) Il y en a peut-être un troisième ou un quatrième. Et effectivement, il y en a un tiers qui s’est adressé directement à une société de recouvrement. En fait, il n’y aurait eu aucune limite puisque Klarna n’a pas vérifié que ma fille était mineure..»
Qu’est-ce que Klarna ?
Il s’agit d’une société technico-financière suédoise, proposant des solutions d’affacturage en ligne. Cela signifie que l’entreprise paie les factures contractées par les clients aux magasins avant de réclamer ce même montant aux clients. Ces derniers bénéficient ainsi d’un délai plus long pour régler leurs achats.
Ce type de relation à trois apporte en principe satisfaction à toutes les parties. Le client peut étaler ses paiements sans payer plus que le prix de base, la plateforme est payée par le magasin car ce dernier estime que son système permet aux clients d’acheter plus d’articles et donc de dépenser plus d’argent sur le long terme. terme qu’il ne l’aurait fait si le paiement avait dû être effectué intégralement immédiatement. “Mais l’acheteur prend des risques car il pourrait ne pas pouvoir rembourser», précise Mikael Petitjean, économiste en chef chez Waterloo Asset Management et professeur de finance à l’UCLouvain.
De nombreuses personnes peuvent recourir à ce type de pratique, mais l’expert cible le profil le plus courant : «Il s’agit souvent de personnes qui n’ont pas beaucoup de moyens et qui font des achats un peu impulsifs. Il est vrai que les jeunes générations et les mineurs sont assez exposés à ce genre de stratégie. Si on a 120 euros à rembourser en six fois, cela ne fait que 20 euros par mois et ils peuvent se dire qu’ils peuvent facilement rembourser.“
Un vrai risque pour le portefeuille
Le risque n’est pas de gérer la pile de petits achats. “Il s’agit souvent de petits montants, mais additionnés, ils peuvent représenter une part assez importante du budget familial. Et si on ne paie pas, il y a une procédure qui se met en place et elle peut être assez lourde et assez coûteuse, surtout pour la famille. Pour un mineur, la famille est unie et les parents doivent rembourser», précise Mikael Petitjean.
L’entreprise a donc tout intérêt à se renseigner sur la solvabilité des personnes qui souhaitent recourir à ses services.
Si Fabrice a veillé à ce que le cours se passe bien auprès de sa fille, il souhaite sensibiliser les gens à cette pratique qui pourrait mettre les parents dans une situation très inconfortable.
“Je suis même surpris de contracter des emprunts pour acheter des vêtements. Où allons-nous ? En fait, on ne s’arrête plus. Bientôt, nous allons faire des crédits pour acheter un crayon et une gomme. Ce qui m’inquiète le plus, ce sont les parents qui n’ont peut-être pas les moyens de donner de l’argent de poche à leur enfant qui pourrait justement faire ce type d’achat facilement parce qu’il se dit ‘tellement pire, mon père n’est pas au courant’. Je commande, j’ai de nouveaux vêtements, je me maquille, j’ai ce que je veux et il n’y a rien à payer.« .
Klarna
