Des espaces modernisés pour une expérience client exceptionnelle
La nouvelle agence Air France de Casablanca a été entièrement repensée pour répondre aux attentes d’une clientèle d’aujourd’hui, en quête d’efficacité et d’attention. Les espaces sont organisés pour rationaliser l’expérience tout en offrant une atmosphère accueillante et exclusive :
- 200 m2 d’espaces de vente en présentiel : un espace raffiné où les clients bénéficient d’un accueil personnalisé avec un conseiller dédié, dans un cadre plus intimiste, ainsi qu’un espace de vente au comptoir pour un service rapide et efficace.
- Un espace Shopping Air France : plongez dans l’univers d’Air France à travers une sélection de produits et accessoires uniques tels que des kits de voyage, des protège-passeport, des porte-clés et des étiquettes à bagages. Des modèles exclusifs des Airbus A350 et A220, fleurons de la longue histoire de la compagnie. et moyen-courrier, ornent les vitrines de l’agence.
- Un salon d’attente aux couleurs d’Air France : un espace de détente, où les clients peuvent patienter tout en s’imprégnant de l’esprit du voyage grâce aux projections des vidéos institutionnelles de la compagnie. Une invitation à rêver à la prochaine destination avant même d’embarquer.
- Un espace dédié aux familles et aux clients SkyPriority : un service privilégié est proposé aux familles ainsi qu’aux clients les plus fidèles grâce à des espaces conçus pour offrir confort et sérénité.
L’harmonie entre design, numérique et relations humaines au cœur du concept
Ce nouveau concept d’agence Air France vise à allier design, services numériques et proximité avec les équipes d’Air France pour une expérience client exceptionnelle.
Conseil personnalisé : les conseillers Air France sont à l’écoute des clients et proposent des solutions adaptées à chaque profil, que ce soit pour un voyage d’affaires, en famille ou une escapade personnelle. Chaque demande est traitée avec soin et précision pour garantir une expérience sur mesure.
Un service rapide et digitalisé : grâce à une organisation optimisée et des outils numériques performants, la gestion des demandes est plus fluide, réduisant les délais d’attente et facilitant l’accès à l’information.
Une nouvelle vision du service client en agence
Avec cette rénovation, Air France renforce sa présence à Casablanca et réaffirme son engagement à offrir des services à la hauteur des attentes de sa clientèle marocaine et internationale. Cette agence reflète les valeurs de l’entreprise : innovation, élégance et attention.
Air France invite les Casablancais et les voyageurs à venir découvrir ce nouvel espace au cœur de la ville et à vivre une expérience immersive avant même de prendre son envol.
