IPTV, une petite box à grand impact ? Pour Proximus, « cela peut justifier la perte de clients, mais pas seulement ! »
Le groupe Proximus a présenté ce vendredi ses résultats 2023. Parmi les chiffres importants, on note la perte de 36 000 clients pour la TV et de 160 000 pour le fixe. « Les clients consomment différemment », souligne-t-on chez Proximus.
De moins en moins d’abonnés à la télévision. -DR
Par Laurence Piret avec Belga
Publié le 23/02/2024 à 15h00
Le chiffre d’affaires de Proximus a augmenté l’an dernier de 2,2% par rapport à 2022, à 6 milliards d’euros. Les dirigeants du groupe se félicitent d’avoir atteint “tous les indicateurs fixés pour 2023 et même dépassé les prévisions initiales”, ont-ils expliqué vendredi.
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Et si globalement, le nombre de clients résidentiels a augmenté l’an dernier, passant de 1.048.000 à 1.112.000 clients (+6,2%), quand on regarde ces chiffres en détail, on constate que certains produits n’ont plus la cote.
Ainsi, au niveau TV, le nombre de clients résidentiels est passé de 1.710.000 à 1.674.000 (-2,1%) entre le 4ème trimestre 2022 et le 4ème trimestre 2023. La faute, notamment, à l’IPTV, ce petit boîtier qui permet accès à un catalogue de chaînes quasi infini pour un prix particulièrement bas.
“Il y a l’IPTV, c’est vrai, qui peut justifier cette perte de clients TV, mais pas seulement”, souligne Haroun Fenaux, porte-parole de Proximus. « Beaucoup de jeunes notamment ne consomment plus la télévision linéaire comme leurs parents, et se contentent aujourd’hui de l’application (comme Auvio NDLR) et des plateformes comme Amazon prime, Netflix et Disney+ auxquelles ils sont abonnés. Avec Pickx, nous souhaitons aussi être la plateforme qui fédère ces différentes plateformes de contenus, pour en faciliter l’accès à nos clients.
Autre perte notable : le nombre de clients résidentiels raccordés à une ligne fixe a diminué de 8,8% l’an dernier, passant de 1.810.000 clients à 1.651.000. « Encore une fois, tout dépend de la façon dont vous l’utilisez. Si le téléphone fixe est inclus dans un pack, il peut quand même être intéressant car c’est le téléphone de la famille, et pas celui d’une seule personne. Cela permet également de passer des appels internationaux souvent gratuitement.
Enfin, autre changement dans les habitudes belges : le « prépayé » a fortement chuté de 11,8% l’an dernier, passant de 621.000 clients à 548.000 clients. « Là encore, les habitudes changent. Depuis l’obligation de s’identifier même pour les cartes prépayées, certains n’y voient plus le même intérêt. La carte prépayée reste intéressante, par exemple, lorsqu’on souhaite un numéro de téléphone temporaire, pour vendre une maison ou une voiture.»
Proximus, en revanche, a activé 44.000 clients sur son réseau fibre. Au total, 397 000 clients bénéficient des avantages de cette nouvelle technologie. L’opérateur revendique une couverture de 34% de la « fibre dans les routes », avec l’apport de ses coentreprises. Le réseau 5G poursuit également son développement avec une couverture couvrant 40% du territoire belge.
