Concessionnaire CAT depuis plus de 90 ans. Nous en sommes fiers Partenariat réussie et unique a débuté en 1932 et remercie tous nos clients pour leur fidélité. – Un puissant ancrage africain. Depuis le milieu du XIXème siècle, leentreprise développe des activités commerciales entre Bordeaux (France) et l’Afrique de l’Ouest. – Un réseau de plus de 2 500 personnes réparties dans 11 pays : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gambie, Guinée, Guinée Bissau, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal & Togo. Que proposons-nous ? 50 000 m2 d’installations, 1 600 modèles différents, 7 000 flottes actives de matériels Cat, 2 centres de reconstruction de composants, 1 centre de formation régional… Et surtout, un service client à la hauteur de la qualité des machines. Notre réseau d’experts opère dans les domaines de la construction et des infrastructures, des mines, de l’énergie et des équipements.
À propos de l’offre d’emploi
Le Manager Opérationnel anime une équipe, a autorité sur les personnes qui y travaillent tout en ayant un rôle très opérationnel au sein de ce département.
Il/elle détermine avec sa hiérarchie les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en œuvre, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché.
PRINCIPALES MISSIONS DE LA FONCTION
Gestion opérationnelle:
- Réaliser la partie opérationnelle qui lui incombe (Minimum 1/3 de son temps)
- Vérifier la conformité des documents, contrats et projets produits
- Superviser les activités administratives et techniques du département
- Assumer la responsabilité de toutes les activités de votre équipe, y compris le respect des délais
- Proposer les moyens (techniques, humains, budgétaires) nécessaires pour atteindre les objectifs et les négocier avec la direction
- Gérer et produire des tableaux de bord pour le suivi des activités des services
- Développer la collaboration transversale entre votre équipe et les autres services
- Proposer des indicateurs de réalisation, des KPI pour votre activité
Gestion:
- Répartition du travail entre les salariés
- Définir les objectifs annuels de ses N-1 et gérer leurs entretiens annuels
- Déterminer les actions de formation la direction
- Organisez des réunions d’information avec votre équipe.
MISSIONS SPÉCIFIQUES DU POSTE
Hiérarchiquement sous l’autorité du Responsable Solutions de Service, le Responsable Gestion des Équipements :
- Participe à la définition des objectifs et de la stratégie du service Gestion des Équipements, en adéquation avec les objectifs et la stratégie de l’entreprise,
- Exécute la stratégie à court, moyen et long terme pour :
- l’équipe « Service Contrats de Maintenance »
- l’équipe « Condition Monitoring »,
- S’assure de la bonne intégration des équipes dont il est responsable dans les processus globaux de l’entreprise
- Est garant de la bonne exécution et de la cohérence du travail des équipes dont il a la charge, en adéquation avec les attentes/besoins de ses clients internes et externes (indirectement)
- Est garant du respect des impératifs de coûts, de délais et de qualité,
- Développe les ressources (outils/méthodes humaines/informatiques) de son service pour améliorer son efficacité (amélioration continue), y compris en termes de formation des équipes à qui il doit transmettre son savoir-faire et son expertise professionnelle
- Gérer les deux N-1 dont il a la charge (Chef du Pôle « Contrats de Services » et Chef du Pôle « Condition Monitoring »)
- Est l’interface préférée de Caterpillar en termes de gestion de flotte/gestion d’équipements
S’appuyant sur son N-1, le Responsable Gestion des Matériels :
- Assure le bon fonctionnement de chaque équipe
- Assure la cohérence du travail entre ses deux équipes, et apporte éventuellement un support sur des sujets opérationnels en fonction de la charge de travail et/ou de la maturité de ses équipes
- Assurer l’implication et la motivation de chaque membre du département
Equipe « Contrats de Services »
- Est le garant de la bonne exécution, de la qualité et de la rentabilité des contrats
- Est le garant de la fourniture des KPI de mise en œuvre du contrat
- Est garant des processus de maintenance déployés sur les sites
- Valide la pertinence économique et stratégique avant soumission de toute offre de contrat (surtout si contrat MARC ou Full Maintenance)
Equipe « Condition Monitoring »
- Est le garant de la bonne exécution et de la qualité des prestations de Condition Monitoring
- Est le garant de la fourniture des KPI pour la mise en œuvre des services de Condition Monitoring
Valide la pertinence économique et stratégique avant de soumettre toute offre de solution technologique ou projet d’audit de site/amélioration continue
DIPLÔMES ET/OU EXPÉRIENCE
- BAC+5 Ingénieur mécanique, mines ou diplôme équivalent
- Plus de 5 ans d’expérience en support produit
- 2+ ans d’expérience en coordination de contrats
Compétences requises (savoir-faire) :
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à convaincre et à mettre en œuvre des offres contractuelles
- Capacité à gérer des équipes
- Capacité de décision
Anglais courant, bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et MS Project
Compétences comportementales et relationnelles (soft skills) :
- Disponibilité, Dynamisme, Autonomie, Implication, Esprit d’analyse et de synthèse
- Leadership, Prise de décision, Attitude positive, Rigueur et méthode
- Management : communication et bonne relation client, anticipation, prévision, capacité à travailler avec une grande équipe intégrée, flexibilité, sens de l’initiative, organisation, gestion du temps
Contraintes particulières :
- Déplacements réguliers au sein du réseau
- Capacité à gérer une équipe
- Capacité à travailler au-delà des heures normales
- Capacité à signaler
- Respect strict des délais
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