Une énorme panne a frappé le réseau bancaire de la BNP Paris. De nombreux clients déclarent ne pas pouvoir utiliser leur carte bancaire, que ce soit pour effectuer des retraits ou pour payer par carte bancaire. Les clients de HelloBank, la filiale de banque en ligne de BNP Paribas, ont également été touchés par cette panne de carte bancaire.
La panne semble toucher tous les clients, quel que soit le modèle de carte bancaire dont ils disposent. Pour le moment, les clients ne semblent avoir reçu aucune communication de la banque, nous ont confirmé plusieurs clients. Contactée, la direction des relations médias de BNP Paribas précise «qu’un incident technique interne a affecté certains de nos clients dans l’utilisation de leur carte bancaire. Cet incident a été résolu. BNP Paribas présente ses excuses aux clients concernés.»
“Avis aux titulaires de comptes BNP. Panne sur le réseau national, pas de paiement, pas de retrait, prenez vos précautions», alerte Antoine, sur X (ex-Twitter). “L’heure du déjeuner approche et tous les utilisateurs de la BNP vont se faire honte avec des paiements refusés à cause de la panne… J’ai juste envie de crier“, https://twitter.com/auroreinlk/status/1764966101312487810
Sur X, les internautes ont interrogé en masse BNP Paribas, réclamant des explications. L’entreprise a déclaré que c’était «désolé pour le dérangement», et invite les utilisateurs à la contacter par message privé pour «pour qu’un conseiller puisse faire le point« .
Sur Downdetector, des centaines de signalements ont été réalisés par des internautes concernant ce bug, partout en France. Outre les problèmes de paiement avec les cartes bancaires, certains internautes signalent des difficultés à se connecter à leur espace en ligne.
