Certes, la qualité de Google est en chute libre

Le phénomène n’est pas nouveau, mais il semble continuer de s’aggraver : le moteur de recherche Google est de moins en moins pertinent malgré sa position hégémonique sur le marché.

Nous ne parlons pas de l’intelligence artificielle de Google qui suggère d’ajouter de la colle à la pizza ou de l’essence aux pâtes, mais du simple moteur de recherche Google.

Quand le premier résultat laisse perplexe

Dernier constat en date : une simple recherche de l’acteur britannique David Tennant, connu pour ses rôles dans Docteur Who, Broadchurch, Bons présages ou encore Contes de canard.

Le premier résultat ? Ni un site officiel, ni une page Wikipédia, mais une page du site « AstrumPeople ». Vous n’en avez jamais entendu parler ? C’est normal, ce site ne compte que 100 membres

Ce site semble simplement prendre le contenu de Wikipédia, le faire passer par une IA générative pour réorganiser certaines informations et générer une image pour illustrer les biographies de plusieurs célébrités.

Le problème n’est pas tant que ce site existe, mais qu’il se retrouve dans les premiers résultats de Google. Il n’apporte aucune valeur ajoutée, répète simplement le contenu d’un site établi (Wikipédia) et n’inclut même pas de photo réelle du sujet.

La qualité de Google est inquiétante

Ce n’est pas la première fois que la pertinence du moteur de recherche Google suscite des inquiétudes. En mars 2024, Le monde a publié un article” Les résultats de recherche de Google sont-ils vraiment de pire en pire ? » là où le géant a promis qu’une mise à jour de son algorithme serait » réduire la quantité de contenu inutile et de mauvaise qualité et augmenter le nombre de résultats utiles ». Google met constamment à jour son algorithme, mais il faut admettre que le géant ne semble pas être en mesure de proposer un moteur de qualité où les premiers résultats ne trompent pas.

Dans le monde anglophone, de plus en plus d’utilisateurs ont recours à des astuces pour ramener Google à sa pertinence en ajoutant « wiki » ou « reddit » aux mots-clés et en lançant des discussions interhumaines plus susceptibles de résoudre les problèmes.

A ces accusations, Google explique sans cesse avoir amélioré la qualité de son service d’année en année.

Google aurait fait “putain”

L’explication de cette baisse de la qualité perçue pourrait être double. D’une part, il y a l’augmentation exponentielle continue de la quantité de données sur le Web, surtout à l’ère des pages et des images générées par l’intelligence artificielle.

Par contre il y a le phénomène” Merde » (ou enshittification en anglais). Comme l’explique la journaliste Lucie Ronfaut dans l’émission Internet Explorereuses, il s’agit d’un phénomène de dégradation de la qualité qui touche les plateformes numériques en position dominante.

Le phénomène est assez simple à expliquer : un nouveau service efficace naît sur Internet et attire de nombreux utilisateurs, fonctionnant à perte et sans modèle économique précis.

Puis, une fois qu’il atteint une taille significative, le service utilise cette base d’utilisateurs pour convaincre les entreprises d’intégrer des publicités et de s’engager sur la plateforme.

Finalement, une fois la taille maximale atteinte, la plateforme voit sa qualité se dégrader, mais profite de sa position pour générer des revenus tant via les utilisateurs que les entreprises présentes. La situation est pire s’il s’agit d’une plateforme en position dominante, sans alternatives crédibles.

De nombreux géants ont été accusés de « cracker » leurs services : Amazon, Facebook, Instagram, Uber ou encore AirBnB.

Pour s’en sortir, il faut généralement qu’une alternative émerge. Paradoxalement, de plus en plus d’utilisateurs se tournent vers TikTok et ChatGPT pour leurs recherches. OpenAI a récemment introduit ChatGPT Search.