Cette pratique, non seulement illégale, mais également contraire aux principes de transparence de Wave, mérite une réponse ferme de la part de l’entreprise.
Lorsque vous utilisez l’application Wave pour régler vos achats, les frais de transaction sont déjà inclus dans le montant affiché lors du paiement. Le commerçant n’a donc pas le droit d’ajouter des frais en espèces supplémentaires. Cette manipulation injustifiée nuit à l’image de Wave et décourage de nombreux clients d’utiliser ce moyen de paiement pourtant conçu pour simplifier les échanges.
Wave doit prendre des mesures fortes pour sanctionner ces abus. L’entreprise doit sensibiliser les commerçants, rappeler les règles d’utilisation de son code commerçant et appliquer des sanctions pouvant aller jusqu’à la suspension ou l’annulation des codes commerçants des contrevenants. De plus, les utilisateurs doivent être encouragés à signaler ces pratiques directement à Wave via les canaux de plainte disponibles.
Ensemble, les commerçants et les consommateurs doivent contribuer à maintenir un écosystème de paiement sain, transparent et conforme. La lutte contre ces dérives est essentielle pour conserver la confiance des clients et assurer la réussite de la transition numérique au Sénégal.
