le service de l’état civil se refait une beauté pour assurer plus de confidentialité

Les travaux ont pris un peu plus de temps que prévu, mais le résultat en valait la peine. La mairie de Poitiers se dote d’un tout nouveau service de l’état civil.

Un accueil a été créé pour accueillir les utilisateurs sur le service. Ce n’était pas le cas auparavant. Cet accueil facilitera le travail des agents, mais résoudra également les embouteillages avec un système de file d’attente.

Les usagers n’attendront plus au fond des comptoirs, comme c’était le cas avant les travaux. Cela permettra une meilleure confidentialité dans les procédures aux quatre guichets.

Deux bureaux de confidentialité

Aussi, deux bureaux de confidentialité ont été créés pour permettre aux agents de s’isoler des utilisateurs. Ces bureaux peuvent être utilisés lors de procédures sensibles. « On peut penser par exemple à la tragique déclaration d’un enfant mort-né »observe Vincent Gatel, délégué adjoint de la ville accueillante.

Ces bureaux seront également intéressants lors de l’enregistrement d’un acte de mariage. «C’est un processus assez long qui demande du calme aux agentspoursuit l’élu. C’est aussi un confort pour les utilisateurs qui peuvent être stressés par l’environnement. »

Ce service traite des milliers de fichiers par an. Les déclarations de naissance, de décès, de mariage, de pacs et de changement de nom et prénom sont traitées par douze agents.