LUBBOCK, Texas (COMMUNIQUÉ DE PRESSE) – City of Lubbock Utilities (COLU) est passé à un nouveau processus d’information sur les comptes et de connexion pour les clients souhaitant faire des affaires en ligne avec le service client des services publics de la ville. À partir d’aujourd’hui, les clients accéderont directement à la page Web principale de la ville de Lubbock (mylubbock.us) pour obtenir toutes les informations et accéder à la connexion à COLU.
Le site Web mis à jour de la ville de Lubbock permettra désormais aux clients de COLU de :
- Connectez-vous à leur compte pour consulter et payer vos factures
- Accéder aux formulaires de demande client
- Effectuer des paiements uniques
- Afficher les informations générales sur l’utilitaire
Toutes les informations précédentes hébergées sur CityofLubbockUtilities.com seront hébergées en permanence dans le nouvel emplacement sur le site Web de la ville de Lubbock. CityofLubbockUtilities.com demandera aux clients d’utiliser ce nouvel emplacement pour tous les besoins des clients des services publics.
Lorsqu’ils visitent le site Web de la ville de Lubbock, les clients verront deux boutons pour COLU :
- Un bouton COLU au centre de la page d’accueil avec le logo COLU
- Une case sur la barre d’outils intitulée « City of Lubbock Utilities »
Les deux options dirigeront les utilisateurs vers la nouvelle page COLU pour la connexion au compte et des informations et ressources supplémentaires.
Toutes les autres formes de contact avec COLU demeurent. Les clients peuvent :
-- Appelez COLU directement (806-775-2509) pour accéder aux informations de compte, payer une facture ou parler avec un représentant du service client. Pour un service accéléré, veuillez préparer votre numéro de compte à 10 chiffres)
- Visitez COLU en personne au 1401 Avenue K pour parler avec un représentant du service à la clientèle ou payer une facture avec les bornes libre-service
- Visitez une borne de paiement Western Union à travers la ville
Une liste complète des coordonnées et des options de paiement est répertoriée dans la nouvelle section COLU du site Web de la ville de Lubbock.
Au cours des deux dernières semaines, COLU a dû faire face à une interruption de son site Web avec son fournisseur de services hébergé tiers. Pendant cette période, COLU a profité de l’occasion pour migrer tous les outils et ressources en ligne vers le site Web de la Ville dans le cadre d’un projet plus vaste visant à mettre à jour et à rationaliser l’expérience client. COLU continuera d’ajouter des informations et des outils au nouveau site Web au cours des prochaines semaines.
Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à la réalisation de ce projet.
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