Le séminaire départemental France Services de l’Eure – Actualités

Charles Giusti, préfet de l’Eure, a invité tous les partenaires des espaces France Services de l’Eure au séminaire départemental annuel.

Accueillies par la communauté de commune Roumois-Seine et son président Sylvain Bonenfant, une centaine de conseillers, représentants de partenaires et de structures d’accompagnement des collectivités se sont réunis jeudi 19 décembre à Bosroumois pour faire le point sur l’année 2024, aborder les projets pour 2025 et échanger sur leurs pratiques.

L’Eure dispose de 32 espaces France Services, dont 3 itinérants, à 20 minutes du domicile de chaque usager. Ce réseau d’espaces France Services assure un accueil de proximité partagé de premier niveau pour tous les usagers, assurant ainsi une meilleure accessibilité aux services publics. Ils proposent un socle commun élargi de services définis sur la base d’un partenariat national avec 11 organismes : assurance retraite (CARSAT), allocations familiales (CAF), assurance maladie (CPAM), MSA.

Mutualité sociale agricoleles points Justice, Finances Publiques, France Travail, La Poste, France Titres, France Rénov’ et le Chèque Énergie.

Les 80 conseillers des 32 espaces France Services de l’Eure ont assuré jusqu’à présent plus de 160 000 accompagnements en 2024, contre 155 000 en 2023. Avec un taux de réussite des démarches dès le premier rendez-vous de l’ordre de 86%, et un taux de satisfaction mesuré de 92%, la qualité est aussi au rendez-vous.

Le préfet a souligné l’importance du rôle des conseillers de France Services : « Vous faites un travail essentiel, proche des citoyens qui viennent vous voir parce qu’ils sont en difficulté. C’est votre sourire et votre aide qui montrent au quotidien que l’Etat est composé de femmes et d’hommes qui sont chaque jour à leur service.

Il a rappelé que les espaces France Services doivent répondre à trois défis :

• augmenter le nombre de personnes accompagnées ;
• absorber de nouvelles missions : en 2025, l’URSSAF et l’AGIRC-ARRCO rejoindront le bouquet national de partenaires ;
• réduire la fracture numérique, en assurant une bonne coordination entre les espaces France Services et les référents numériques, comme l’État s’y est engagé dans la feuille de route « France numérique ensemble ».

Le séminaire a été l’occasion pour les conseillers de partager leurs bonnes pratiques, de poursuivre la structuration du réseau avec les partenaires et la préfecture de l’Eure, et de faire le point sur les besoins en formation.