Actualités sur ChatGPT—dans le cadre de 12 jours d’OpenAIdes diffusions en direct quotidiennes mettant en vedette des dirigeants d’entreprise annonçant et démontrant de nouvelles fonctionnalités de produits ont attiré l’attention de la communauté technologique RH sur LinkedIn cette semaine.
Au jour 10 de la série, OpenAI a annoncé deux nouvelles façons d’accéder à ChatGPT : par appel téléphonique et WhatsApp. Cette décision a suscité une vive réaction : « APPEL DE RÉVEIL : ChatGPT sur WhatsApp n’est pas simplement une autre mise à jour », a écrit Jason Averbook, partenaire chez Mercer. « Il s’agit d’un changement sismique qui transformera fondamentalement la manière dont le travail est effectué. Et la plupart des organisations ne sont pas prêtes.
Voici comment cela fonctionne : lorsque les utilisateurs envoient un message au numéro de ChatGPT sur WhatsApp (à partir des pays pris en charge), ils peuvent saisir une requête et recevoir une réponse. L’expérience est similaire à l’utilisation de ChatGPT sur ses applications Web ou mobiles, mais la version ajoute une autre option d’accès.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour ceux qui utilisent régulièrement WhatsApp. Cependant, la fonctionnalité n’est pas significativement différente pour les utilisateurs accédant déjà à ChatGPT via d’autres plateformes. Il existe cependant des limites : un plafond d’utilisation quotidienne et l’absence de fonctionnalités avancées telles que la recherche ChatGPT, le chat basé sur des images et les options de personnalisation.
Présentation du 1-800-ChatGPT
Alors que WhatsApp ne prend en charge que les conversations textuelles, OpenAI a également introduit le 1-800-ChatGPT comme option vocale. Les utilisateurs peuvent appeler le numéro depuis n’importe quel téléphone, sur lequel un assistant vocal IA répond et traite les requêtes vocales. Cette interaction vocale est comparable à Alexa ou Siri, mais les réponses proviennent du grand modèle de langage (LLM) d’OpenAI.
Les utilisateurs peuvent appeler le 1-800-ChatGPT jusqu’à 15 minutes par mois sans frais, avec une utilisation supplémentaire régie par les conditions et les politiques de confidentialité d’OpenAI. Notez que la date limite de connaissance pour les réponses est octobre 2023.
Ce que cela signifie pour les RH
Dans une interview, Averbook a déclaré Responsable RH que cette expansion de ChatGPT met en évidence la présence croissante des outils d’IA dans la vie quotidienne. « En tant que dirigeants, nous devons passer de la gestion à l’anticipation, de la restriction à l’habilitation, et de la réaction à l’élaboration proactive du MAINTENANT », a-t-il déclaré.
Il a souligné que les organisations qui réussiront en 2025 seront celles qui adopteront l’IA comme partenaire de réflexion pour responsabiliser leurs employés de manière responsable. “La question n’est pas de savoir si nous sommes prêts pour l’IA, mais plutôt de savoir si nous sommes prêts à devenir leader dans un monde où l’IA est déjà là”, a ajouté Averbook.
Réactions et préoccupations de la communauté
Les utilisateurs de LinkedIn ont partagé des réactions mitigées à la publication d’Averbook. Certains ont salué l’innovation, tandis que d’autres ont exprimé des inquiétudes quant à la sécurité et à une éventuelle utilisation abusive. Un utilisateur a souligné que l’intégration d’outils d’IA dans des plateformes comme WhatsApp pourrait entraîner d’importants changements de comportement, tandis qu’un autre a mis en garde contre les risques de conseils incohérents de l’IA, qui pourraient nuire à la prise de décision et renforcer la nécessité d’un leadership faisant autorité.
Des inquiétudes concernant le déplacement d’emplois et la vie privée sont également apparues dans les commentaires de LinkedIn. Un utilisateur s’est demandé si ChatGPT pouvait accéder à tous les messages WhatsApp (la réponse est oui : OpenAI dit qu’ils sont examinés pour des raisons de sécurité), reflétant un malaise plus large concernant la sécurité des données malgré le cryptage de bout en bout de WhatsApp.
Il est clair que ce n’est qu’un début : il y a beaucoup plus à venir, probablement bien au-delà du jour 12.
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