Utilisateurs connectés, envoi de messages, problèmes de connexion… Des milliers d’utilisateurs ont signalé mercredi soir une panne géante sur les réseaux sociaux de Meta, la maison mère de Facebook, sa messagerie Messenger, Instagram et WhatsApp, sur le site Downdetector, qui enregistre en - réel problèmes et pannes pour toutes sortes de services numériques.
« Problème avec la messagerie Instagram. Les messages sont envoyés en retard ou supprimés d’eux-mêmes », a rapporté un internaute. « Les notifications ne [s’affichent] pas ou arriver en retard et ce problème persiste avec tous mes amis », a déclaré un autre sur Downdetector. De nombreux utilisateurs ont également signalé leurs problèmes sur X (anciennement Twitter), avec les hashtags #facebookdown ou #instagramdown.
L’entreprise a confirmé dans la soirée un problème technique, affirmant travailler à sa résolution : « Nous sommes conscients qu’un problème technique affecte la capacité de certains utilisateurs à accéder à nos applications. Nous travaillons à rétablir la situation le plus rapidement possible et nous nous excusons pour la gêne occasionnée”, a déclaré la multinationale américaine sur le réseau social X.
Un peu plus tard, Meta a indiqué des améliorations : « Nous sommes conscients de certains problèmes d’accès à WhatsApp. Nous travaillons activement sur une solution et commençons à constater un retour à la normale pour la plupart des utilisateurs. Nous nous attendons à ce que les choses reviennent à la normale sous peu», indique la messagerie cryptée sur le même réseau social.
Vers 23h30, toujours selon la multinationale américaine, le problème était sur le point d’être résolu : « Merci de votre patience ! Nous avons parcouru 99 % du chemin, il ne reste plus qu’à effectuer quelques vérifications finales. Nous nous excusons auprès de ceux qui ont été touchés par la panne », a déclaré Meta sur X.
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