Aux États-Unis, les consommateurs parcourent Internet à la recherche d’offres en ligne alors qu’ils cherchent à profiter du marathon de shopping post-Thanksgiving avec le Cyber Monday.
Même si le commerce électronique fait désormais partie intégrante des routines habituelles de nombreuses personnes et de la saison des achats des fêtes, le Cyber Monday — un terme inventé en 2005 par la National Retail Federation — est devenu la plus grande journée d’achats en ligne de l’année, grâce aux bonnes affaires. et le battage médiatique créé par l’industrie pour l’alimenter.
Adobe Analytics, qui suit les achats en ligne, s’attend à ce que les consommateurs dépensent lundi un montant record de 13,2 milliards de dollars, soit 6,1 pour cent de plus que l’an dernier. Cela en ferait la plus grande journée de shopping de la saison – et de l’année – pour le commerce électronique.
Les dépenses en ligne devraient culminer entre 20 heures et 22 heures lundi soir, selon Adobe, pour atteindre environ 15,7 millions de dollars dépensés chaque minute.
Pour plusieurs grands détaillants, une vente Cyber Monday est un événement d’une journée qui a commencé pendant le week-end de Thanksgiving. Amazon a lancé son événement de vente samedi juste après minuit, heure du Pacifique. Les deux jours d’offres de réduction de Target sur son site Web et son application ont commencé dans la nuit de dimanche. Walmart a déployé ses offres Cyber Monday pour les membres Walmart+ dimanche après-midi et les a ouvertes à tous les clients trois heures plus tard, à 20 heures, heure de l’Est.
Les dépenses des consommateurs pendant la Cyber Week – les cinq jours de shopping majeurs entre Thanksgiving et le Cyber Monday – fournissent une bonne indication du montant que les acheteurs sont prêts à dépenser pour les vacances.
De nombreux consommateurs américains continuent de subir un choc après la période d’inflation post-pandémique, qui a laissé les prix de nombreux biens et services plus élevés qu’ils ne l’étaient il y a trois ans. Mais les ventes au détail sont néanmoins restées fortes et l’économie a continué de croître à un rythme sain.
Dans le même -, les dettes et les impayés sur les cartes de crédit ont augmenté. De plus en plus d’acheteurs que jamais sont également sur le point d’utiliser les plans « acheter maintenant, payer plus tard » pendant cette période des fêtes, ce qui leur permet de retarder les paiements sur la décoration des fêtes, les cadeaux et d’autres articles.
De nombreux économistes ont également averti que le projet du président élu Donald Trump d’imposer l’année prochaine des droits de douane sur les produits étrangers entrant aux États-Unis entraînerait une hausse des prix sur tous les produits, de la nourriture aux vêtements en passant par les automobiles.
La National Retail Federation s’attend à ce que les acheteurs des fêtes dépensent plus cette année, tant dans les magasins qu’en ligne, que l’année dernière. Mais le rythme de croissance des dépenses ralentira légèrement, a indiqué le groupe commercial, passant de 2,5 à 3,5 pour cent, contre 3,9 pour cent en 2023.
Une idée claire des habitudes de consommation des consommateurs pendant la période des fêtes ne se fera pas sentir tant que le gouvernement ne publiera pas les données de ventes pour cette période. Mais certaines données préliminaires provenant d’autres sources montrent des signes encourageants pour les détaillants.
Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights, note que les remises à partir de Thanksgiving ont « dépassé les attentes » – et les dépenses en ligne tout au long de la Cyber Week sont en passe de franchir la barre record de 40 milliards de dollars combinés.
Les acheteurs américains ont dépensé 10,8 milliards de dollars en ligne lors du Black Friday, soit une augmentation de 10,2 % par rapport à l’année dernière, selon Adobe Analytics. Cela représente également plus du double de ce que les consommateurs ont dépensé en 2017, lorsque le Black Friday a généré environ 5 milliards de dollars de ventes en ligne. Les consommateurs ont également dépensé un montant record de 6,1 milliards de dollars en ligne le jour de Thanksgiving, a indiqué Adobe.
Pendant ce -, la société de logiciels Salesforce, qui suit également les achats en ligne, a estimé que les ventes en ligne du Black Friday ont totalisé 17,5 milliards de dollars aux États-Unis et 74,4 milliards de dollars dans le monde. Et Mastercard SendingPulse, qui suit les dépenses en personne et en ligne, a rapporté que les ventes globales du Black Friday hors automobile ont augmenté de 3,4 % par rapport à l’année dernière. L’indicateur des ventes au détail, qui n’est pas corrigé de l’inflation, montre que les ventes en ligne ont bondi à deux chiffres tandis que les achats en magasin ont augmenté de 0,7 pour cent.
La plateforme de commerce électronique Shopify a déclaré que ses commerçants avaient réalisé un chiffre d’affaires record de 5 milliards de dollars dans le monde lors du Black Friday. À son apogée, les ventes ont atteint 4,6 millions de dollars par minute – les principales catégories en volume comprenant les vêtements, les cosmétiques et les produits de fitness, selon l’entreprise canadienne.
Les catégories de jouets, d’électronique, d’articles pour la maison, de soins personnels et de beauté figuraient parmi les principaux moteurs des dépenses de vacances lors de Thanksgiving et du Black Friday, selon Adobe. Les « produits phares » comprenaient des ensembles Lego, des machines à expresso, des trackers de fitness, du maquillage et des soins de la peau.
D’autres données ont montré que les magasins physiques voyaient moins de clients lors du Black Friday, soulignant à quel point les foules immenses qui étaient autrefois synonymes du lendemain de Thanksgiving sont désormais plus qu’heureuses de faire leurs achats dans le confort de leur foyer.
RetailNext, qui mesure le trafic piétonnier en - réel dans les magasins, a rapporté que ses premières données montraient que le trafic dans les magasins vendredi était en baisse de 3,2% aux États-Unis par rapport à l’année dernière, la plus forte baisse se produisant dans le Midwest.
Sensormatic Solutions, qui suit également le trafic dans les magasins, a déclaré que son analyse préliminaire montrait que le trafic dans les magasins de détail le Black Friday était en baisse de 8,2 % par rapport à 2023.
Grant Gustafson, responsable du conseil et de l’analyse de vente au détail chez Sensormatic Solutions, a noté que le trafic en magasin se répartissait sur plusieurs jours, car de nombreux détaillants offraient des remises généreuses avant et après le Black Friday.
“Certaines des promotions prolongées du Black Friday ont fini par conduire à une journée de trafic un peu plus douce que prévu”, a déclaré Gustafson.
Bien que les articles physiques comme les jouets et les appareils électroniques soient toujours populaires pendant les vacances, les experts notent que les consommateurs se sont tournés vers des « dépenses davantage axées sur l’expérience » ces dernières années, en particulier à mesure que la pandémie de COVID-19 s’est atténuée.
Jie Zhang, professeur de marketing à la Robert H. Smith School of Business de l’Université du Maryland, a déclaré à l’Associated Press avant le week-end de shopping après Thanksgiving qu’il s’attendait à ce que les acheteurs « se fassent un peu plus plaisir » lorsqu’il s’agit « d’auto-achats ». cadeaux », intérêt croissant pour des catégories comme les soins personnels.
Adobe note que les acheteurs achètent également des articles plus chers cette saison – les consommateurs ouvrant leur portefeuille pour investir ou « échanger » contre des versions plus haut de gamme de produits comme l’électronique, les appareils électroménagers et les articles de sport.
Brie Carere, vice-président exécutif et directeur de la clientèle chez FedEx, a évoqué un fort volume d’expéditions pour le week-end de Thanksgiving, et CyberMonday a connu un bon départ. Elle prévoit que le volume des expéditions de FedEx pendant la période des achats en ligne sera légèrement supérieur aux 19 millions d’articles expédiés il y a un an pendant la fête.
Mais elle a déclaré que la saison tronquée – il y a cinq jours de moins entre Thanksgiving et le jour de Noël – rendait la tâche plus difficile à prévoir pour ses clients de détail.
En fait, Carere a déclaré que seuls quatre des 20 principaux clients du commerce électronique de FedEx pendant les vacances avaient obtenu des prévisions d’expédition correctes pour la semaine précédant le week-end de Thanksgiving. Et elle a également noté que même si FedEx prévoit une faible croissance à un chiffre du volume d’expédition chaque jour, elle pense que de nombreux clients de détail verront une baisse pendant la période globale des vacances en raison de la saison tronquée.
“Je pense que nous allons voir certains détaillants être déçus par leurs chiffres de volume”, a-t-elle déclaré.
Carere ne prévoit pas non plus une grande accalmie dans les expéditions entre le week-end de Thanksgiving et les deux dernières semaines avant Noël en raison de la saison plus courte.
Jim Katsafanas, président des ventes aux petites entreprises aux États-Unis chez UPS, est d’accord, notant la semaine dernière que « nous allons assister à une augmentation assez constante des volumes jusqu’à la fin. »
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La rédactrice d’AP Retail, Anne D’Innocenzio à New York, contribue à ce rapport. Grantham-Philips a rapporté de New York.
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