comment récupérer de l’argent auprès de la banque en cas d’arnaque

Résumé
Si vous avez été victime d’une arnaque Pix lors du Black Friday, contactez rapidement MED pour tenter de récupérer l’argent perdu.

Si vous avez été victime d’une arnaque Pix lors du Black Friday, il est essentiel d’agir rapidement pour tenter de récupérer l’argent perdu. La première étape consiste à contacter votre banque ou institution financière dans les plus brefs délais. Depuis 2021, la Banque centrale du Brésil a mis en place le Mécanisme spécial de retour (MED), un outil qui peut aider à récupérer les montants en cas de fraude et d’escroqueries liées au système de paiement instantané.

Pour utiliser MED, vous devez déposer une demande de remboursement auprès de votre institution financière dans les 80 jours suivant la transaction frauduleuse. Cela peut être fait via le service client, soit par téléphone, soit via le chat intégré à l’application. Lorsque vous signalez ce qui s’est passé, fournissez tous les détails de la transaction, y compris la date, la valeur et la clé Pix utilisée. La banque dispose d’un délai de 10 minutes pour contacter le MED après réception de votre demande. Ensuite, il doit créer un constat d’infraction et demander des documents complémentaires pour analyser son dossier.

Si l’analyse confirme qu’il y a eu fraude, les fonds sur le compte du destinataire Pix seront bloqués et vous pourrez récupérer votre argent dans les 96 heures. Il faut toutefois savoir que le remboursement peut être partiel, en fonction du montant encore disponible sur le compte du fraudeur. Malheureusement, de nombreux cas aboutissent à des remboursements partiels en raison du mouvement rapide des criminels qui transfèrent généralement les montants vers d’autres comptes.

De plus, il est essentiel de prendre des précautions pour éviter de tomber dans le piège d’escroqueries similaires à l’avenir. Vérifiez toujours l’identité de la personne qui demande une rétrofacturation et ne restituez jamais d’argent sur un compte autre que celui qui a effectué le transfert initial.

Utilisez toujours la fonction « retour » disponible dans l’application de votre banque pour vous assurer que le montant est correctement envoyé sur le compte d’origine. Rester informé des tactiques utilisées par les fraudeurs et adopter des pratiques sécuritaires lors de la réalisation de transactions financières sont des étapes importantes pour protéger votre argent.

Si vous ne parvenez pas à récupérer le montant via MED ou si la situation n’est pas résolue de manière satisfaisante avec votre banque, envisagez de déposer un rapport auprès de Procon ou même de demander une assistance juridique, car la fraude financière est un délit punissable.

Regardez la vidéo avec les conseils de Vinicius Nunes, avocat spécialisé en droit bancaire, PDG de VSN Advogados.