comment déposer une plainte

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– Les données de plus de 19 millions de clients Free, dont 5,1 millions d’IBAN, ont été volées.

Après SFR, Boulanger et France Travail, Free a révélé, le 25 octobre, avoir à son tour été victime d’une cyberattaque majeure. Conséquence : le données de plus de 19 millions de personnesne le faites pas 5,1 millions d’IBANont été volés. Si l’opérateur a porté plainte et qu’une enquête a été confiée à la brigade cybercriminalité de Paris, les clients peuvent, de leur côté, déposer plainte en ligne. Dans un communiqué publié le 30 octobre, relayé par Sud Ouest, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) explique que les utilisateurs de Free peuvent déposer plainte de deux manières.

Ce processus peut être effectué soit directement auprès de la CNILvia son service de réclamation en ligne ou par courrier, s’ils estiment que leur “les données personnelles n’étaient pas suffisamment sécurisées” ; soit à la police ou à la gendarmeries’ils sont victimes « usurpation d’identité, arnaque ou paiements frauduleux ».

Un numéro vert pour aider les clients Free

De plus, l’agence, qui « a constaté plusieurs violations de données personnelles concernant des organisations connues du grand public ces dernières semaines »rappelle une série de précautions à prendre afin de limiter les risques d’exploitation frauduleuse de ses données bancaires. La CNIL conseille donc surveiller régulièrement les opérations sur son compte bancaire et de s’y opposer si nécessaire, mais aussi de consulter la liste de vos créanciers autorisés dans leur espace bancaire en ligne.

« Lors de la réception d’un mandat de prélèvement pré-rempli, ou d’une prétendue mise à jour de celui-ci, soyez vigilant sur les informations décrivant le créancier afin d’éviter tout détournement de vos paiements »ajoute-t-elle.

Par ailleurs, après cette cyberattaque à grande échelle, Free a mis en place un numéro sans frais afin d’aider ses abonnés. L’opérateur a en effet déployé un dispositif d’assistance completavec un numéro vert accessible 7j/7 pour conseiller les clients victimes de cette fuite de données afin de sécuriser leurs informations confidentielles.