FAIRBORN — Une famille a été choquée d’apprendre que leurs billets pour un concert au Nutter Center avaient été transférés depuis leur compte Ticketmaster.
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Comme indiqué sur Centre d’information 7 à 11h00, la famille Middleton a obtenu des billets pour voir l’Orchestre transsibérien le 7 décembre.
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« Ce n’est pas une question d’argent. C’est l’expérience que j’aurais vécue avec mon père », a déclaré Dawn Schroder.
Schroder a acheté les billets pour son père Curtis Middleton, qui est actuellement traité pour un cancer de stade 4.
Middleton a dit à sa fille que tout ce qu’il voulait pour Noël, c’était voir un concert de vacances en direct.
« Ce qui me brise le plus le cœur, c’est que je ne sais pas combien de jours il lui reste. Cela pourrait être mon dernier Noël avec mon père et je voulais lui offrir ça », a déclaré Schroder.
“Malheureusement, avec ce nouveau plan de traitement que je dois suivre, il va être plus intensif et je serai surveillé en permanence”, a déclaré Middleton.
Schroder s’est connectée à Ticketmaster pour consulter les billets le 7 décembre, mais a découvert que quelqu’un les avait transférés hors de son compte sans autorisation.
“Ils avaient disparu, alors j’ai quitté l’application, je suis revenu et je ne les ai pas trouvés”, a déclaré Schroder.
News Center 7 a contacté Ticketmaster pour plus de réponses mardi.
« Dans l’ensemble, nos innovations en matière de billetterie numérique ont considérablement réduit la fraude par rapport à l’époque des billets papier et des fichiers PDF dupliqués. Grâce à cet historique numérique, nous sommes également en mesure d’enquêter sur la situation et de restaurer les billets des fans dans presque tous les cas, la plupart obtenant la confirmation que leurs billets ont été récupérés dans les 48 heures. Le meilleur moyen pour les fans de se protéger consiste à définir un mot de passe fort et unique qui n’est utilisé ailleurs pour tous les comptes – en particulier pour leur courrier électronique personnel, d’où nous constatons souvent que les problèmes de sécurité proviennent. Les fraudeurs recherchent de nouveaux tricheurs dans tous les secteurs, et les billets seront toujours une cible car ils ont de la valeur, c’est pourquoi Ticketmaster investit constamment dans de nouvelles améliorations de sécurité pour protéger les fans.
— — Porte-parole de Ticketmaster
Schroder a déclaré que l’entreprise ne lui avait proposé aucun type de remboursement ou d’aide, elle a donc contacté son représentant de l’État.
«J’ai parlé au représentant de la Chambre, Scott Lipps, et il m’a dit : “Malheureusement, Dawn, j’aimerais dire que tu es unique, mais tu ne l’es pas”. Il dit : « Cela se produit partout dans le pays, ils en sont conscients » », a déclaré Schroder.
News Center 7 continuera à suivre cette histoire.
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