pour la première fois, une entreprise sanctionnée pour démarchage téléphonique illégal

Le démarchage téléphonique se poursuit malgré les réglementations de plus en plus strictes mises en place.

Certaines entreprises ne respectent pas les règles et sont dans le collimateur de la répression des fraudes.

Une amende de 125 000 euros vient d’être infligée à une compagnie d’assurance qui a sollicité des individus inscrits sur liste rouge.

Ces individus pensaient se protéger du démarchage téléphonique en s’inscrivant sur Bloctel, une liste d’opposition qui leur permet de se protéger. Mais, « Malheureusement, les appels continuent. Nous ne savons pas vraiment pourquoi. Nous ne savons pas comment ils obtiennent notre numéro, donc c’est un peu ennuyeux”, », se plaint un passant dans le reportage de TF1 ci-dessus. « Parce qu’en plus, ils sont malins maintenant, ils appellent avec le 06. Mais pour moi, dès que c’est un numéro qui n’est pas dans mon répertoire, je ne réponds plus. Parce que 9 fois sur 10, c’est de la publicité.en ajoute un autre.

Les pouvoirs publics doivent adopter une interdiction par défaut du démarchage téléphonique, sans le consentement préalable des consommateurs.

Cédric Mussot, director of political action, at UFC-Que Choisir

Le système Bloctel n’est évidemment pas très efficace. Mais, pour la première fois, la DGCCRF a infligé une lourde amende à une compagnie d’assurance qui avait sollicité des individus inscrits sur cette liste rouge. Un euro par appel, soit au total, 124 899 euros. D’autres amendes avaient déjà été infligées, mais jamais pour ce seul motif. Basée à Lyon, la société que le JT de TF1 a tenté de contacter a été sanctionnée pour infraction à la loi. Pour Emma Leoty, avocate spécialisée en droit de la consommation, cette amende est une grande avancée. « C’est une mesure concrète qui est prise par la DGCCRF. C’est une amende administrative qui est prononcée à l’encontre d’une entreprise. C’est une grande avancée qu’il y ait une sanction de la DGCCRF car ‘en réalité, une fois le consommateur inscrit sur la liste Bloctel, pendant trois ans, il ne doit pas être dérangé, il ne doit pas faire l’objet de démarchage téléphonique’, explique-t-elle.

Bloctel, comment ça marche ? A vous de vous inscrire pour ne pas être démarché. Bloctel transmet ensuite ces informations aux centres d’appels qui sont censés ne plus vous contacter. Un dispositif insuffisant pour l’UFC-Que Choisir. « On voit que l’exaspération continue, le démarchage intempestif continue, donc il faut clairement aller plus loin et les pouvoirs publics doivent adopter l’interdiction par défaut du démarchage téléphonique sauf accord préalable des consommateurs », insiste Cédric Mussot, directeur de l’action politique.

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Nous vous rappelons que depuis l’année dernière, le démarchage téléphonique est réglementé. Autorisé en semaine, mais uniquement de 10h à 13h et de 14h à 20h. Il est également interdit le week-end. Depuis le lancement de Bloctel il y a trois ans, seuls 6 millions de Français se sont inscrits.