ROCKFORD, Illinois (WIFR) – C’est quelque chose que les spectateurs craignent ne pas leur arriver : se faire voler des billets coûteux sur leur compte Ticketmaster – et ce n’est pas seulement pour des artistes de renom comme Taylor Swift.
Ce qui était censé être une soirée amusante à Moline pour une famille de Rockford se transforme rapidement en panique. Ils ont passé le reste de la nuit à découvrir qui avait volé leurs billets.
« Celui qui a fait cela nous a tout simplement enlevé la joie et les émotions de notre cœur », explique Caryn Paulson.
Il y a environ sept mois, Paulson a surpris ses filles avec des billets de troisième rangée pour le concert de Sugarland et Little Big Town à Moline samedi soir, mais les trois se sont heurtées à un obstacle majeur juste au moment où elles arrivaient sur place.
«Et voilà, ils étaient partis», dit Paulson. “C’était plus blessant, vous savez, cela m’a fait mal au cœur plus que tout.”
«Je pouvais voir sur son visage que quelque chose n’allait pas. Et je me suis dit : « Cela ne pourrait pas nous arriver » », raconte Bailee Rodriguez, la fille de Paulson.
Ils ont disparu du compte de Caryn et d’Apple Wallet et quelqu’un les a transférés à trois personnes dont Caryn n’a jamais entendu parler.
Les trois hommes parlaient dans le trajet Uber pour se rendre au concert de personnes piratant des comptes Ticketmaster et volant des billets coûteux pour Taylor Swift, pour ensuite découvrir qu’ils seraient les dernières victimes d’une arnaque à l’échelle nationale.
“Nous avons tous les trois appelé un numéro différent pour essayer de joindre Ticketmaster et il nous a fallu littéralement deux heures complètes avant que quelqu’un ne réponde”, explique Paulson.
«Il y avait, vous savez, des sièges pour saignement de nez pour environ 50 dollars. Mais c’est comme, pourquoi choisirions-nous cela ? Vous savez, quand nous aurions pu avoir une troisième ligne, c’est tout ce à quoi nous aurions pensé », explique Rodriguez.
Dans une déclaration à WIFR, Ticketmaster déclare :
“Les fraudeurs recherchent de nouveaux tricheurs dans tous les secteurs, et les billets seront toujours une cible car ils ont de la valeur. Nous investissons donc constamment dans de nouvelles améliorations de sécurité pour protéger les fans.”
“Cela arrive encore et encore aux gens et ils n’aiment pas vraiment prendre des initiatives, mais c’est de leur faute”, explique Rodriguez.
« Ma copine m’a envoyé un texto hier soir. Elle vit en Floride et ils sont en route pour le concert de P!nk et ils ont dit que la même chose leur était arrivée », explique Paulson. “Malheureusement, nous ne reviendrons jamais sur quelque chose comme ça.”
Ticketmaster affirme que le meilleur moyen d’éviter cela est de créer un mot de passe fort et unique qui n’est utilisé nulle part ailleurs, en particulier pour les e-mails personnels joints au compte, d’où proviennent souvent les problèmes de sécurité.
Ticketmaster ajoute que l’historique numérique d’un utilisateur permet d’enquêter sur ce problème et (dans la plupart des cas) de récupérer les billets des fans en moins de deux jours.
Les Paulson n’ont pas reçu de remboursement.
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