“Même appeler pour prendre rendez-vous, c’est très compliqué”

Les doigts tapent plus vite que l’éclair sur l’écran du smartphone et pourtant lorsqu’il s’agit de composer un numéro ou d’appeler, du coup les gestes ralentissent. La génération Z (jeunes nés entre 1997 et 2012) est réticente à parler au téléphone et la sonnerie peut se transformer en phobie. “Mes enfants n’appellent presque jamais leurs amis. Tout se fait via des messages écrits ou vocaux »note Colienne.

En matière de santé mentale des jeunes filles, « l’écart se creuse dangereusement avec les garçons » et de nouveaux troubles apparaissent

Une enquête Uswitch arrive au même constat : un quart des jeunes britanniques âgés de 18 à 34 ans ne répondent jamais au téléphone et 60 % préfèrent recevoir un message. Il faut dire que désormais, beaucoup de communication se fait par écrit et les moyens ne manquent pas : email, SMS, WhatsApp, Messenger, voix, Instagram, Snapchat… Une des filles de Colienne a une vingtaine d’années et souffre de téléphonophobie. “C’est un problème pour elle de prendre rendez-vous avec le coiffeur ou le dentiste. Elle reporterait les choses s’il n’était pas possible de fixer une date par message. Pourtant, elle est sur les réseaux sociaux, elle est à l’aise avec les technologies et elle s’exprime sans problème. Elle est parfaitement « normale », sauf qu’elle est très nerveuse à l’idée de parler au téléphone. J’ai du mal à l’atteindre.explique la mère.