Dédié à la présentation des tendances du secteur des services financiers (FSI), ce panel était animé par El Mehdi El Jair, directeur technique régional du secteur des services financiers chez Huawei Afrique du Nord, qui a, à cette occasion, expliqué les facteurs qui poussent les institutions financières à se transformer, pour explorer de nouveaux « modèles économiques » et aussi comment ces institutions peuvent capitaliser sur la technologie pour atteindre leurs objectifs.
Les banques deviennent de plus en plus compliquées à gérer, a-t-il relevé, soulignant que cette complexité découle notamment de l’évolution de la concurrence dans le secteur financier, où les opérateurs télécoms, les fintechs, les néo-banques, les géants de la Tech et du e-commerce sont désormais des acteurs majeurs. .
En ce sens, M. El Jair, qui a cité une étude du Boston Consulting Group (BCG), a souligné que la transition des institutions financières vers le numérique n’est pas éphémère. « Pendant la crise du Covid-19, les consommateurs ont été contraints d’adopter les services financiers numériques, en particulier l’utilisation du mobile, avec une proportion importante de personnes utilisant le mobile pour la première fois. Une étude du BCG a révélé que ce changement n’est pas transitoire, les consommateurs ont apprécié cette nouvelle façon de consommer les services financiers via les canaux numériques et ne souhaitent pas revenir aux pratiques antérieures », a-t-il déclaré.
Selon M. El Jair, cette nouvelle tendance encouragera les institutions financières à adopter des approches davantage centrées sur le mobile et à investir dans des technologies favorisant le développement des canaux numériques, en réponse aux préférences des consommateurs.
En termes d’émergence de nouveaux modèles économiques, le directeur technique régional de l’industrie des services financiers de Huawei Afrique du Nord a parlé de la finance intégrée qui sépare la production de services financiers de leur distribution, ce qui permet à divers acteurs économiques de fournir des services financiers sans être des banques traditionnelles.
Un autre modèle innovant est celui du Lifestyle Finance, dans lequel les banques proposent des services plus personnalisés, allant au-delà des transactions traditionnelles pour inclure des services liés au style de vie des utilisateurs, comme les réservations d’hôtel ou le paiement de services de santé.
Ces développements, bien que déjà développés en Asie, a-t-il observé, offrent de nombreuses opportunités aux banques traditionnelles qui cherchent à rester compétitives dans un environnement en évolution rapide.
Face au défi de l’inclusion financière, M. El Jair a estimé que le secteur des fintechs, notamment la banque numérique, est appelé à jouer un rôle crucial dans l’élargissement de l’accès aux services financiers, en déployant des technologies telles que les portefeuilles et l’argent mobile pour atteindre ces populations non bancarisées.
Ce sommet a également été marqué par deux témoignages. Le premier portait sur la manière dont la plateforme boursière électronique basée sur l’IA promeut l’éducation financière et le second sur la manière de tirer parti d’une infrastructure de technologies de l’information et de la communication (TIC) pour prendre en charge l’offre d’infrastructure à clé publique (PKI) d’Eurafric Information, la filiale informatique. de la Bank Of Africa (BOA).
