De plus en plus populaire, Parkside, la marque d’outils du discounter Lidl, fait fureur aussi bien auprès des bricoleurs amateurs que des professionnels. Accessible grâce à ses petits prix, la gamme d’outils se veut accessible sans sacrifier la qualité, même si elle est remise en question.
Il était difficile de manquer la publicité lors de sa diffusion. En août 2023, l’acteur Arnold Schwarzenegger est apparu sur nos spots TV en France, perceuse à la main. Mais pas avec n’importe quel outil : un tournevis de la marque Parkside, la version dédiée aux outils du distributeur allemand Lidl. Une opération de communication qui a permis d’ancrer davantage la marque dans les mémoires et de promouvoir ses produits. Car la marque d’outils dispose de communautés d’utilisateurs réparties dans tous les pays où elle est distribuée.
Bien que Parkside existe depuis 1994, il a fallu attendre les 15 dernières années pour que le nom émerge au sein de Lidl et devienne une marque à part entière, disposant désormais d’une déclinaison pour les amateurs mais aussi d’une gamme dédiée aux professionnels, « Performance ». En 2023, sa perceuse-visseuse sans fil, vendue à 29,99 euros et parmi les trois best-sellers de la marque, s’est écoulée à 100 000 exemplaires, contre 12 000 il y a dix ans.
Selon Lidl, plus d’un Français sur deux connaît Parkside. Mais sa solide réputation commerciale souffre parfois d’une réputation d’outils d’entrée de gamme de qualité moyenne. En ligne, avis et tests d’outils un moment élogieux, un moment critique vers Parkside ne manquent pas. Mais tous semblent se poser la même question : petits prix peuvent-ils rimer avec qualité et sécurité ?
Grande disponibilité à bas prix
11,99 € pour un jeu de 37 tournevis ou encore une tondeuse vendue 119 €. Les prix affichés sur le site Lidl sont vertigineux par rapport aux distributeurs spécialisés dans le bricolage.
Pour Gaëtan Peeters, à l’origine d’un des plus grands groupes Facebook d’utilisateurs francophones de la marque (plus de 90 000 membres), ces prix bas peuvent s’expliquer par différentes raisons. « L’entreprise a un pouvoir d’achat incroyable. Les commandes se font par centaines de milliers de pièces avec pouvoir de négociation auprès du fabricant. Ensuite, Lidl économise sur la logistique. D’autant plus quand on sait que la marque a tendance à travailler avec des marges bénéficiaires étroites », nous explique le passionné.
La sécurité prévue ?
Une information confirmée par la marque. “Ce qui garantit notre rapport qualité-prix, c’est la disponibilité des produits à grande échelle dans 32 pays, ce qui permet des économies d’échelle, car les quantités achetées sont importantes”, explique Julie Colombo, chef de projet publicité et hors achats, à RMC Conso. nourriture au sein de Lidl.
Des prix imbattables peuvent-ils légitimement remettre en cause la qualité et la sécurité des utilisateurs ? Si le distributeur confirme une production majoritairement asiatique, il n’évite pas la question de la sécurité.
« Les inquiétudes sur la qualité de nos produits sont légitimes. Lidl est conscient de ces questions et s’engage à garantir la sécurité de ses clients avec ses outils », explique Julie Colombo. Pour ce faire, la marque s’appuie notamment sur la certification Tüv (Technischer Überwachungs Verein), premier organisme de contrôle technique indépendant du pays et affirme que ses produits « respectent les exigences des directives européennes et nationales applicables ».
Mais les efforts de Lidl pour renforcer la réputation de Parkside incluent également de nouvelles gammes. En 2019, les magasins français ont vu apparaître des produits labellisés « Performance ». Proposée à un prix plus élevé que la gamme verte, cette nouvelle version se veut également plus performante.
« Les prix des produits Performance sont plus élevés que les outils Parkside mais restent supérieurs aux produits équivalents ailleurs sur le marché », explique Julie Colombo à notre rédaction.
Contre 29,99 € avec chargeur chez les amateurs, la perceuse visseuse Performance est par exemple vendue 52,99 € sans batterie ni chargeur.
Consciente de ces critiques, la marque mise sur une garantie supérieure au minimum en vigueur en Europe. Lorsque les produits Parkside sont garantis trois ans, les produits « Performance » sont garantis cinq ans, contre deux ans minimum comme prévu par le Code de la Consommation.
Interrogé sur le développement de la marque, Lidl confirme ne pas vouloir s’arrêter en si bon chemin et développer les gammes jardinage et textile pour les produits Performance. « Des outils plus gros comme des tondeuses automotrices seront bientôt disponibles à la vente », annonce Julie Colombo.
